销售现场管理制度.ppt

)组织架构示意营销总监销售经理销售主管经理助理置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问二)主要岗位职责??1)负责销售部日常管理工作; ?2)完成公司下达的销售部的各项销指标和任务; ?3)根据实际工作需要,落实各销售部人员安排及调动?4)负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督; ?5)制定项目营销体系和销售价格策略?6)业务工作的培训与考核。??销售主管由销售部经理任命,上报项目总监,销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。↘案前准备期?⑴接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料: ?⑵与销售经理讨论制定案场人员编制?⑶参与案场置业顾问的招聘?⑷制定售前培训计划?⑸编写销讲资料、答客问、各类统一说辞?⑹负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核?⑺参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划?⑻参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线?⑼根据本项目特色细化案场管理制度?⑽与销售经理讨论制定薪酬制度?⑾参与开盘策略的制定并负责传达和演练?⑿参与制定销售价格表和销控表↘项目销售期?⑴负责案场日常监督管理,布达销售任务?⑵组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息,将市场变化反馈给公司,并根据市场变化,及时调整销售策略?⑶负责持续的培训工作?⑷负责营销策略的贯彻执行?⑸每日的例会,检查业务员的工作情况,发现问题,解决问题?⑹负责业务执行的督导?⑺与公司各部门及发展商做好协调工作?⑻解决案场的突发事件?⑼关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力?⑽认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力?⑾按公司要求完成相关报表?⑿配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼↘项目结案期?⑴调解客户与发展商之间的矛盾,争取顺利结案?⑵配合业务资料的归档?⑶人员撤场业务资料交接?⑷督促置业顾问对余款的催缴,确保开发商资金回笼?⑸与开发商确认后期佣金结算方案 ?经理助理由销售部经理任命(在置业顾问中内部培养),并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理汇报工作。↘案前准备期⑴根据项目组具体人数,合理申领项目组建立所需物资⑵建立本项目的各类文件夹及档案夹⑶建立本项目各类报表基础数据⑷建立销售软件基础数据库⑸收集项目的各类重要文件并建立档案⑹熟悉本项目的产品⑺申报并采购所需用品⑻本项目商铺销售合同的管理?↘项目销售期?⑴完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报?⑵销售软件数据的的登记、检查与核对?⑶物资的申领、保管、维修和保养,并做好物资台帐?⑷项目组日常后勤事务的管理?⑸项目组备用金的管理与登记?⑹网上房地产备案系统流程的熟悉?⑺考勤的监督?⑻认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力?⑼配合销售经理对商铺销售合同的审查与管理?⑽日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档?⑾配合行政、管理部在项目组开展工作?⑿与财务核对销售数据,制作每月的结佣统计表?↘项目结案期?⑴案场物资的盘点与核对?⑵人员调离物资交接的审核与监督?⑶业务资料的归档与交接?⑷客户所欠余款的统计??置业顾问由销售部经理任命,并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理及销售主管汇报工作。?↘案前准备期?⑴项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况?⑵熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品?⑶认真登记来电、来访登记表?⑷在销售经理的带领下完成开盘演练?⑸遵守各项管理制度?⑹完成销售前期的其它准备工作?↘项目销售期?⑴认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记?⑵按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务?⑶遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程?⑷对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源?⑸认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力?⑹认真负责的催缴客户商铺余款,保证开发商的资金回笼?↘项目结案期?⑴与客户保持良好的关系,做好售后服务, 保持良好的礼仪规范?⑵做好结案的各项相关工作?⑶商铺余款的催缴??销售是直接面向市场与客户的窗口,代表了甲、乙公司及项目的形象。为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性,提升公司的专业形象,特制定本管理规定。?一)工作守则?:置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度, “以客为尊”,经常保持笑容, 态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。对精神面貌欠佳的,情绪低落的置业顾问部门负责人将不安排接待客户?:守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯,不仅上班时间不迟到、不早退外;约见客户时