平台与渠道之惑.doc

冯雄华：平台与渠道之惑
一、携程与淘宝
不管是携程网也好，淘宝网也好，也不管是互联网的形式，还是移动通讯的形式（如12580），作为信息中介服务机构，目前都碰到了不少的疑惑。互联网的发展，以及其他先进科技的发展，最终目的是要提高人们的生活和工作效率，满足人们的物质与精神需要。尤其以互联网最明显，正是有了互联网，人类的交易成本不断下降，交易环节不断减少。部分已经实现生产厂家与终端消费者的直接见面，完全实现直销，如戴尔。中间渠道（代理商、经销商等）、中介机构将会越来越不好过，因为互联网及其他高科技的发展趋势，要求减少或取代掉它们。
有些人也许要提反对意见，如携程旅行网，这个靠会员加渠道发展起来的互联网公司，在纳斯达克上市，行业领头羊，中国家户俞晓的企业。其实就是个中介服务机构，它的存在，说明中介还有很大的生存空间。
但从前段时间发生的一些事件，如“假保单”案、格林豪泰案（实际上是格林豪泰想摆脱携程，自己做直销），无不在说明，随着金融危机的影响，携程网已经在发生变化了。携程网与合作伙伴的矛盾，或者说这种控制合作伙伴掌控渠道模式下的矛盾终于像冰山一样浮出了水面。在《网络社会的崛起》一书中，携程网创始人之一的梁建章写道：网络能够提高社会的透明度，削弱中介机构的作用，而让消费者得到更多选择的权力。梁建章10年前的预言，眼下正在他创建的携程身上应验，互联网的发展开始让消费者得到更多选择权变成可能。当信息更加透明化，更充分时，渠道商的作用将越来越微弱。在淘宝网、“去哪儿”等平台的作用下，客户有了更多选择的同时，合作伙伴也有了更多的主动权，所以才有格林豪泰先是“违规”，后是诉诸法律，把携程告上法庭。
渠道商不管是在什么时间，都是依靠某种信息不对称或是资源的独特性来获取收益的，可以说是上下游的“见面”或交易成本太高，才有渠道商存在的意义。格林豪泰事件，实际是一种必然，在信息能充分到达各种角落的信息时代，任何想靠掌控渠道来盈利的设想往往只适合中短期策略。从长远来讲，并不是企业的长久之计。
现在我们回头看一下，跟携程网相对应的一家公司，淘宝网。，。根据淘宝提供的数据，目前淘宝上有6700万注册用户，每天有1000万的买家访问淘宝。
通过提供一个在线的网上交易平台，淘宝网在中国电子商务市场上建立起一个人人都能做卖家的一种新的C2C运营模式，淘宝不仅仅是C2C的交易平台，其实也是B2C的交易平台。各种原来在一些专业网站上的会员企业，也在淘宝网上开店。如
国内的航空公司、酒店等纷纷在淘宝网上建立网店，开展直销业务，这对携程网等靠渠道生存的企业造成了威胁。
虽然淘宝已成为台，也吸引了很多的商业用户，B2C发展迅猛。但淘宝像其他做门户和平台的网站一样，碰到了盈利的问题。对于淘宝的盈利，阿里巴巴董事会主席马云称，“其实并不用为淘宝的盈利问题担心。在淘宝这5年的发展阶段，对赚钱问题不感兴趣。淘宝收钱是最容易的事情，创业者赚钱最容易，最容易的事情我一般兴趣不大。”马云表示，“我看到5年内淘宝经历了高速成长，对很多行业的冲击与自我完善，这种成就感与满足感远超过了赚钱本身。”实际上，淘宝到目前为止并未盈利，马云的闪烁其词，已经说明了问题。淘宝网之