销售流程及注意事项.ppt

销售流程及本卷须知
九大步骤
房地产销售现场接待流程
及本卷须知
2021/11/14
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问题分析
临门一脚
注意事项
开场白
沙盘讲解
收集客户资料
户型推荐
三板斧
楼盘比较
逼定
销售接待流程图
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开 场 白
第一步
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开场白就是置业参谋与客户最初接触，置业参谋如何在最短的时间内与客户认识，并消除客户的戒备心，然后让客户承受你……
第一印象定乾坤！
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①微笑〔表情效劳〕
保持良好的心态，大方自然
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◆ 您好！欢送光临XX工程！
——请问先生今天是第一次来我们工程吗？
——请问先生是想看住房还是看门面呢？
②问候〔微笑迎接〕
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那我先自我介绍一下，我是这里的置业参谋，我叫***，您可以叫我**。请问先生怎么称呼啊？
〔注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼〕
③自我介绍〔交换名片〕
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准备 礼仪
着装准备 递名片〔时机、方式、目的〕
微笑准备 礼貌效劳、温馨效劳、感动效劳
资料准备
环境准备
心态准备
④应酬的热身
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应酬主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。
人与人之间拉进距离有几个方法：赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品 、向对方提供信息、提起有影响的第三人……
注：赞美非常重要，但不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格 、外表 、工作 、生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致。
如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简单，哪天有时机一定向你请教请教成功的秘决。
④简单的应酬
2021/11/14
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