以客户为中心的销售87答案.doc

以客户为中心的销售87答案.doc学习课程：以客户为中心的销售
单选题
以下不属于传统的销售方式的是（） 回答：正确
A E以渠道为中心
B匚打击竞争者
C匚老朋友式的销售
D匚辩论式的销售
以下不属于信任自己的三个层次的是（） 回答：正确
仁A 匚 相信自己愿意帮助客户
B C相信自己能够帮助客户
C E 相信自己能够完成任务
D 匚 相信自己将会帮助客户
以下说法不正确的是（） 回答：错误
A E肓目打电话是寻找潜在客户最坏的方法
B匚销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售
C匚销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度
D 匚成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的 核心思想
以下关于销售员着装的说法不正确的是（） 回答：正确
仁A匚 销售员在保证不是太随便的前提下，只要穿得干净整洁、大方得体就可以了
B E 销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉
C匚注意衣服的质量，而不是款式
D 口女性不能穿休闲服装
销售员为了建立自己的社交网络，应选择的地点是（） 回答：正确
A C人多的地方
B匚没有任何限制，地点越多越好
C E最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方
D C 客户比较集中的地方
以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是（） 回答：正确
1.
A L
丄专业化
2.
B匸
:不要过于放纵自己
3.
C匸
匚不要口无遮拦，要注意说话的分寸
4.
D〔
0热情，多与人介绍产品
以下属于传统的销售方式的是（） 回答：正确
仁A G以渠道为中心
B E老朋友式的销售
C匚以顾客为中心
D 口双赢的策略
&选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“我知道您属于南方城市的企业协会，我去年搬到这个城市，也 加入了这个协会”（） 回答：正确
A E依靠共同性建立兴趣
B 口通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
C 口提及介绍人引起客户的兴趣
D 口通过成功的故事建立兴趣
获得客户引荐，关键是（） 回答：正确
A E声誉和方法
B G态度和技巧
C 口声誉和态度
D 口态度和方法
以下关于吸引关注的说法不正确的是（） 回答：错误
A C吸引关注的途径很多，关键在于恰当运用
B G 发表文章，做讲演，广告、黄页、白皮书，贸易展览等都是吸引关注的途径
C E吸引关注的目的就是提高销售量
D 口吸引关注时，不需要过分关注注意参与者的购买信号或意向
选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服 务系统，完全可以满足您的售后需要”（） 回答：正确
仁A G依靠共同性建立兴