C公司顾客满意度提升策略研究.pdf

分类号 ________ 密级
UDC 编号
广东外语外贸大学硕士学位论文
C 公司顾客满意度提升策略研究
A Study on Customer Satisfaction
Promotion Strategy of C Company
申请人姓名 卢泽晓
导师姓名及职称 董小麟/教授
申请学位类别 管理学
学科专业名称 工商管理硕士
培养单位 MBA 学院
学位授予单位 广东外语外贸大学
2016 年 5 月 15 日
独创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取
得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包
含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 广东外语外贸大学
或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的人对本研究所做
的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。
作者签名： 签字日期： 年 月 日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解 广东外语外贸大学 有关保留、使用学位论文的规
定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查
阅和借阅。本人授权 广东外语外贸大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入
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文。
作者签名： 导师签名：
签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日
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DEED OF DECLARATION
I, LU Zexiao hereby submit my MBA dissertation for oral defense, entitled A Study
on Customer Satisfaction Promotion Strategy of C Company and truthfully declare
that the above-titled case analysis is a product of my original research investigation.
I further declare that, should the school eventually discover that a substantial portion
of my dissertation is lifted, into to, from original sources, using exactly the words of
the author in more than 20% of the whole content, I reserve the right to Guangdong
University of Foreign Studies to recall my MBA Diploma and cancel the degree
granted to me.
Sign this day of May 15, 2016 at Guangdong University of Foreign Studies,
Guangzhou, China.
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MBA Candidate