医院职能部门绩效考核方案.doc

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医院职能部门负责人绩效
考核评分细则
2015年 1 月
医院职能部门服务工作调查
科室
院 办
人事科
财务科
医务科
护理部
质控科
医保科
体检部
感控科
后勤科
保卫科
药剂科
设备科
宣教科
拓展部

您认为他们首问责任制做 您认为他们遵守劳动纪律 您对他们提供的服务是否满
得如何？ 的情况怎样？ 意
好 一般 差 好 一般 差 满意 基本满意 不满意
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监察室
医院办公室主任考核评分细则及考核结果
考核项目
工作
任务
公
共
科室
内
管理
容
考
遵纪
核
守法
40
分）
服务
工作

考核内容
认真履行岗位职责，按计划完成各项工作任务，有年计划、 年总结、月计划、月总结，参与总值班
科内规章制度健全，人员管理到位，周会传达到位，各种政令畅通。
遵守法律法规及医院规章制度。
尊重领导，服从院长及分管副院长安排，深入科室做好协调服务工作

年
月
得分
分值
考核评分办法
得分
备注
缺计划或总结每项扣
1 分；
无故不完成相关工作每项
10 分
扣 1 分，无故不参加总值班
每次扣 2 分，不履行总值班
职责每次扣 1 分。
规章制度每缺
1项扣 1分，
10 分
查周会记录本， 记录不全面
扣 1 分，未记录扣 2 分，未
传达会议精神扣 2 分。
本人违反医院规章制度每
10 分
次扣 2 分，科内人员违反规
定，每人次扣
分，违法
追究法律责任外扣
2 分。
不尊重、不服从上级领导每
次扣 2 分，为科室或职工服
10 分
务不到位每次扣 2 分（采取
实地调查或院办公会发调
查表形式）
负责医院相关公文的草拟、修正、
印发
做好上级来文的签收、登记、文件
处理
科
认真做好院务会、院周会或职工大
内
会等会议的会务准备、服务、记录
工作
单
热情接待来信来访，做好登记、协
项
调处理
工
与宣教、营销、医保等部门共同做
作
好医院宣传、广告工作
考
保障院内电话通讯通畅，及时上传
核
下达，及时下发各种通知。
60
分） 严格管理医院的车辆，保障车辆行驶安全。
做好医院报刊杂志的征订收发
及时完成公文材料的打印、复印做好医院总值班的安排及检查工作

5 分
规定时间内未完成全扣
每发现 1
份文件未及时签
5 分
收处理扣
1 分，丢失文件 1
份扣 2分。
5 分
每 1 次未做好扣
2 分。
5 分
接待不热情， 或无登记、 或
未妥善处理每项扣
1 分
5 分
宣传工作不到位每次扣
1
分。
院内电话无人接听， 每次扣
5 分
1 分，造成重大影响负连带
责任。未及时下发通知每次
扣 1分。
5 分
未按要求管理每次扣
1 分，
出现安全问题负连带责任。
5 分
党报、党刊征订、收、发保
管不到位，每次扣
1 分。
5 分
未完成全扣。
10 分
未安排好每次扣
1 分，未及
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时检查总值班记录扣 1 分，
总值班调度不及时扣 1 分。
大型接待不周到、 不满意扣
做好各科接待工作，控制接待费用
5 分
3
分 / 次，一般接待不满意扣
1
分 / 次，接待费用超支扣 2
分/次。
人力资源部科长考核评分细则及考核结果
考核项目
考核内容
认真履行岗位职责，按计
工作
划