口腔诊所营销详细策划方案.doc

口腔诊所营销详细策划方案
一、口腔医疗市场分析
(1)、消费者对口腔卫生保健的需求
口腔卫生保健需求和的提高是紧
密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期 ,个体牙科诊所小而灵活 ,分布在社区居民生活密集地 ,方便患者 ,就近医疗 , 其工作时间为 8h 制,也可实行预约制 ,具有广泛的市场前景。高质量的
个体牙科诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单位 ,更重要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务
（2）、目前全国口腔疾病情况
据最新的全国口腔流行病调查资料， 以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生） ，口腔疾病的患病率为 %，该资料还表明 % 的人群需要专业干预而未治疗。根据调查结果表明， 48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（ 18 岁以下）看牙医的家长只有 7% 。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。
3）、发展私立口腔诊所的市场前景
人一辈子可能不得某种病， 但牙病人人有， 一生要多次访问口腔
医师。即使现在没有牙病， 也应定期作口腔健康检查， 只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。 因此世界各国的牙科医疗机构， 均采取在社区中呈合理网状式分布， 而且以私人的小牙科诊所为主。 美国
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牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服
务的人数比为 8：2，德国为 9：1，日本为 7：3，香港为 9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。 北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。
二、市场定位
（定位的目的与原则） 每个医疗机构以及它提供的服务， 在顾客心目中都有其定位或形象， 并且这些会影响到消费者的购买决定。 通过对诊所定位、 对诊所提供的服务定位， 使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势， 从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。
虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突， 着手空白市场， 突出有信赖的医生这一最重要因素，扬长避短。
三、问题与回答：
①口腔诊所有开了很多年， 其中大部分还是老顾客， 这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？
1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。 个人建议，
①新价格 +会员卡消费次数 ②建立老顾客个人档案，办理会员制
度。并定期做回访 ③回馈礼物式 （礼物可是形式上的， 也可是患者
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医疗上的）
②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。 新的价格会不会
使老顾客的不快而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好
新价格与老顾客共融的理想效果？
2、会，