医院医疗纠纷防范及应急处置方案.docx

医院医疗纠纷防范及应急处置方案.docx医疗纠纷防范及应急处置预案
为强化医疗卫生工作质量和服务意识， 坚持以病人为中心， 提高
医疗质量，规范医疗服务行为， 减少和杜绝医疗差错及医疗纠纷的发生，增强社会信任度和就医安全感， 增强医院工作以提高； 医疗质量，安全管理为核心的理念，根据《医疗事故处理条例》特制定本预案。
一、组织成员：
中医院医疗纠纷防范与处置应急领导小组：
组长： 院长
副组长： 副院长兼医务科科长
副院长
副院长
成 员：

住院部主任
门诊部主任
针推科主任
药剂科主任
护理部主任
护士长
财务科科长
应急领导小组办公室设在医务科， 日常工作由医务科科长同志负责。各科室要按照本预案，认真防范和处理医疗纠纷。二、总则
第一条 为了提高我院医疗服务质量，保障医疗安全，维护医疗
秩序，促进医学科学的发展， 有效预防及正确处理医疗纠纷， 依据《医疗事故处理条例》及其相关配套文件，参照调整医疗行为的相关法律、法规、部门规章及医院的相关规章制度制定本预案。
第二条 本预案所称医疗纠纷，是指医疗机构及其医务人员在医
疗活动中，违反卫生管理法律、 行政法规、部门规章和诊疗护理规范、
常规，过失造成患者人身损害的纠纷。
第三条 医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，致力于预防医疗纠纷的发生。
第四条 处理医疗纠纷，应当遵循公开、公平、公正、便民的原
则，坚持实事求是的科学态度， 做到事实清楚、 定性准确、责任明确、
有法可依、处理恰当。
三、 医疗事故的预防
第五条 医疗安全是医院管理的重要环节。医院各临床医技科室
及机关各处室应当认真做好本职工作， 相互协调，认真履行各自职责，
树立正确、积极的医疗风险防范意识，建立医疗安全目标责任制，尽
最大可能预防医疗纠纷的发生。
第六条 医院每年四次组织医务人员学习卫生管理法律、行政法
规、部门规章和诊疗护理常规、规范，通过集中学习、轮训以及各种
会议强调通报等方式， 提高医务人员对医疗事故的防范意识。 特别要
学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《传染病防治法》、《医疗事故
处理条例》及其配套文件、 《医疗机构管理条例》 、《全国医院工作条
例》等。
第七条 医院所采购的药品必须符合《药品管理法》及其他卫生管理法律法规的规定，严禁假药、劣药进入医院，医院药品管理委员会负责把好质量关。 医护人员应当严格遵守毒麻药品的管理和使用规定，认真做好药品临床研究管理工作。
第八条 相关科室应当做好放射装置及放射性药品的保管和处理工作，严格遵法律法规及安全防护规章制度。
第九条 药剂科和后勤部门要严把医疗仪器和卫生材料等医疗用品的准入和质量关，并由医院药事管理领导小组和医院领导进行监控。对于不符合《产品质量法》和《医疗器材标准管理办法》的医疗仪器和卫生材料坚决不能购