医疗服务用语.doc

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〔1〕您好！〔2〕请！〔3〕请进。〔4〕请坐。〔5〕请稍侯。〔6〕您需要帮助吗？〔7〕对不起。〔8〕不客气。〔9〕！〔10〕请配合一下。〔11〕合作。〔12〕您很快就会好起来的。〔13〕祝您早日康复！〔14〕您走好。〔15〕欢送您检查指导工作。〔16〕请多提珍贵意见。〔17〕您提的意见很好，我们一定会认真改良的。〔18〕感您对我们工作的理解与支持。 门诊窗口1、迎宾〔1〕您好。〔2〕请到×层，您走好。〔3〕请问您需要帮助吗？2、导医〔4〕您好，请问您需要帮助吗？〔5〕请您这边走。〔6〕××科在×层，请走好。〔7〕请问您需要轮椅吗？〔8〕我送您去，好吗？〔9〕对不起，这个问题我不太清楚，我帮您问问。3、咨询〔10〕您好，我能为您提供帮助吗？〔11〕请到×层，1、2、3层都可以挂号、收费、取药，挺方便的。〔12〕您好，××层检查在×层××处，请这边走。〔13〕对不起，请稍等，我马上给您问一下。4、挂号：〔14〕您好，请告诉一下您的、年龄、工作单位或家庭住址好吗？〔15〕您好，请问您挂哪个科？哪位专家？〔16〕请问您哪里不舒服？建立您挂××科××专家。〔17〕对不起，这位专家今天不出诊，请您另选一名专家好吗？〔18〕您的挂号费是××元，复印病历××元，收您××元，找您××元，请收好。〔19〕您的挂号费是××元；常规检查费是××元，共××元，收您××元，找您××元，请收好。5、分诊〔20〕请问您哪里不舒服，需要挂什么科，我来帮你。〔21〕请把病历及挂号单给我，您稍坐一会儿，按顺序就诊，很快就会轮到您的。〔
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22〕请您到×号诊室就诊，亲属请在候诊区等一会儿。〔23〕请您到×号诊室就诊，最好有一名了解您病情的亲属陪同您。〔24〕对不起，请您到挂号处挂了号再来就诊。6、收费〔25〕您好，请把病历和处方〔检查、治疗申请单〕给我〔26〕您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。〔27〕对不起，请您先去1层门诊注射室做个过敏试验。如不过敏、您再来交费好吗？7、取药〔28〕请您把处方和交款单附联给我。〔29〕这是您的药，××药×盒〔瓶/支〕，请收好。并看报药用法。〔30〕您的×副中药配好了，请按处方法煎服。如您需要，我院可提供煎药效劳。8、入院处〔31〕您好，请把住院证和给我看一下好吗？〔32〕请告诉一下您的家庭住址和联系。〔33〕您是否参加了医疗保险？请您到?医保办?办理有关手续。〔34〕您好，请您预交住院费××元。〔35〕收您××元，请将收据保管好，出院结算时交回结算处。〔36〕您的住院手续已办好，请到××楼×层××科住院，您走好。9、出院处〔37〕您好，病人住哪个科，叫什么名字?请把预交款收据给我。〔38〕病人的住院费共计×××元，预交了××元，请再补交××元〔应退××元〕。〔39〕这是××病人的结算单，请收好。10、医保〔40〕请您把医保证和给我看一下好吗？〔41〕请稍侯，我给您查一下。〔42〕请稍侯，我马上给您打印费用清单。〔43〕病人的费用共××元，请您核对一下。〔44〕请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了？以前有过这种情况吗？〔
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45〕您还在别