物业保安工作流程图全集.doc

实用标准文案
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中交方圆物业保安工作流程图全集

丢失物品
特殊要求
侦查案件
分析情况
发通知单
违法人员
分析情况
盲流/推销人
管业经理指示
后通报110
通知保安领班
察看回放
日常实时监控
图像录制
无异常
发现可疑人员
发现紧急事件
各类资料存档
各类资料存档
安排劝离
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对客户务：
*客户运作中心接到客户要求，分析客户要求是否合理
客户运作中心进行耐心解释
1 f
客户运作中心负责对整 个流程进行数据存档
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例行工作
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——广播系统 总蓝图
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——广播系统
对客户务:
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紧急情况:
例行工作
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——红外线监控 总蓝图
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——红外线监控
对客户务:
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例行工作:
系统无异常报警 发生报警
运用监控调查报警原
因、具体地点
通报保安领班
安排人员迅速赶往事
故现场调查
盗窃/违法人员
不慎误入
—»
批评教育，带离
客户运作中心接到通知，具体分析情况
—・
客户运作中心负责对整 个流程进行数据存档
1
通知保安领 班进行跟踪 其行踪
管业经理指
示后通报110
1
保安员跟踪 并将可疑人 员劝离
V
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总蓝图
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例行工作:
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小区出入口岗位
总蓝图
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小区出入口岗位
合理
不合理
］不知情
客尸问询地点、位
置等情况
被询问保安人员分析
问询是否合理
保安部负责对整个流程
进行数据存档
知情丫
保安人员耐 心解答询问
通知客户