F5负载均衡产品的常见故障处理手册.doc

F5产品的常见故障处理手册
内部公开
2006-03-11
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第18页, 共18页
密级：
内部公开
使用对象：
工程师、合作方、用户
产品名称:
F5 BIG-IP应用交换机/应用加速器
F5产品的常见故障处理手册
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描述Description
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F5产品的常见故障处理手册
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2006-03-11
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第3页, 共22页
目 录
一、常见故障处理说明 4
当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？ 4
如何修改配置以后，导致业务异常如何处理？ 5
故障诊断时，有时需要用到命令行。如何用命令行登陆BIG-IP？ 5
SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？ 5
能否采用Telnet登陆到BIG-IP的命令行？ 6
BIG-IP单机或两台双机系统处于Standby状态，为什么？ 6
BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？ 6
BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？ 7
默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？ 7
BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？ 8
网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？ 9
如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting？ 10
当现场工程师碰到了无法处理的故障时，如何寻求技术支持？ 13
寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？ 13
如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？ 14
如何实时监视BIG-IP的连接状态？ 14
如何实时监视BIG-IP的流量情况？ 14
BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？ 15
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一、常见故障处理说明
当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？
在确保双机配置一致的前提下(能过日常巡检来保证)，进行主备切换，看是否能恢复业务。主备切换的方法有：通过Web管理界面进行切换：SystemàHigh AvailabilityàRedundancyàForce Standby。
当主备发生切换完后，看备机能否顺利接管业务。
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2006-03-11
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如何修改配置以后，导致业务异常如何处理？
在修改配置之前，先作一次配置备份。如果配置修改以后，业务出现异常，恢复配置进行回滚。备份与恢复配置的方法如下：
如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键？
通过操作LCD按键可以实现以下功能：
• Pause on a screen
• Use the LCD menus
• Power up the unit
• Halt the unit
• Power down the unit
• Reboot the unit
Pausing on a screen
Normally, the screens cycle on the LCD at a constant rate. However, push
the Check button to toggle the LCD