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且富有生产力的团队建立喜悦、健康









员工人本关怀计划


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Em ployee Assistance Programs EAP
EAP 原则


“无论您说什么,咨询员都会为您保密,绝不会有第三个人知道。
所以您可以敞开心扉,畅所欲言。”
——保密原则


“无论您说什么,咨询员都不会以道德的观念去评判事情的对错,
你所做的一切都有您做的理由。”
——无条件关注原则


“咨询过程不是咨询师替您出主意、想办法的过程,
而是帮助您自己想清楚问题的所在,并自己找出解决问题的方法。
在咨询过程中,您自己的心理能够得到成长,能力可以得到提高。
因此,咨询是‘授人以渔’,不是‘授人以鱼’。”
——助人自助的原则


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目录

一、关于 EAP
1、简介 EAP
给企业带来的好处2、 EAP
的风险3、 EAP
服务流程4、 EAP
保密原则5、 EAP

二、经典 EAP 模块
1、组织诊断
2、健康促进
3、心理培训
4、团体辅导
5、心理咨询
6、管理者助手
7、变革应对
8、危机干预
9、生涯指导
10、出差员工帮助
11、休闲顾问
12、工作环境健康设计
13、效果评估

三、特色 EAP 模块
1、企业家帮助计划
2、中高层管理计划
3、特殊人群帮助计划
4、教练技术
EAP5、内部体系规划咨询

四、成功个案

五、客户名单

六、常见问题集锦


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EAP








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1、 EAP 简介
员工帮助计划(EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS,EAP)是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康
问题,由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明,员工帮助计划是解决
职业心理健康问题的最优方案。

至 2000 年为止,财富 500 强企业中 80%的企业为员工提供EAP。员工帮助计划能够通过改善员
工的职业心理健康状况,给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约
3,700 万的成本开支,1 万名加入该项计划的员工,平均每人节约 3,700 美元。
在美国每年约有一百万员工由于心理压力而缺勤,在中国这个情况也并不乐观。以下数据能进行
说明:
z 每一个员工的缺勤会造成$668 的损失。
z 40%的“跳槽”或转行是由于心理压力所致。
z 更换一个员工要$10,000-30,000。
z 75%的员工会在工作时间考虑个人问题。
心理,精神问题和滥用毒品所导致的经济损失比癌症、心脏病、呼吸道疾病和艾滋病的总和还大。

“中国EAP模式”由如下 5 个模块组成:
z 心理状况调查模块: 由专业人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状,分析
导致问题产生的原因。
z 心理健康宣传模块: 利用宣传栏、海报、印刷品、网络、健康知识讲座等多种形式树立员工对心
理健康的正确认识,鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。
z 心理培训模块: 通过职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平
衡、咨询式管理者等系列培训,帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧;
帮助管理者掌握员工心理管理的技术,通过适当的方式协助员工解决心理困扰。
z 心理咨询模块: 对于受心理问题困扰的员工,提供咨询热线、个人面询、电话咨询、电子邮件咨
询、团体辅导等形式多样的服务,充分解决困扰员工的心理问题。
z 效果评估模块: 在项目进行和结束时,分别提供阶段性评估和总体评估报告,帮助管理者及时了
解员工帮助计划的实施效果,也为改善和提高服务质量提供依据。

您企业以下一些问题可以获得员工帮助计划项目组的帮助:
z 情绪困扰 z 恋爱情感 z 生涯规划
z 压力应对 z 夫妻沟通 z 工作能力提升
z 人际关系困扰 z 子女教育 z 工作与生活的协调
z 情绪焦虑与抑郁 z 退休生活 z 如何度过假期
z 睡眠障碍 z 环境适应 z 出差人员支持