绩效管理培训：打造团队与团队管理.doc

现代商战的复杂激烈,只有依靠团队的合力才能在竞争中保持优势。本书着眼于帮助经理人打造高绩效团队,系统介绍了团队目标的确立、训练团队技能、激励团队成员等方面的技能。管理者将从书本中了解团队组建及管理的相关技能, 针对团队管理中普遍存在的问题,有的放失地加以平衡与协调,进而打造出一支高度职业化的团队,最...
第一章 团队目标的制定
技能点 1:如何描绘团队的未来愿景
主题词团队建设·团队目标制定·树立团队愿景目标
适用情景当需要为团队勾勒一张未来蓝图以振奋人心、启发动力时,查看此技能。
7 技能描述愿景就是团队的期望。愿景的存在能激励人向上。那么,团队领导者如何创造出具有吸引力的愿景呢?
? 建立积极对话
这一过程需要领导者和全体团队成员积极参与。为了使所有成员都能够就不同方面表达他们的观点, 需要制定一种合适的交流和参与制度。
? 团队讨论共同愿景
让每个成员都来讨论对个人以及团队的抱负、期望﹑实现目标的渴望、价值观以及他们所希望看到的团队未来的工作重点,并促使团队一起讨论对未来的共同看法,探讨新的发展领域。通过这样的方式,团队成员的个人的责任感将发展成群体共同的理念。
? 分享讨论结果
建立愿景过程本身也是促使团队成员之间互相沟通的一种途径。这是因为,每个成员根据自己受团队讨论的影响程度,将会重新考虑他们需要改进的地方,大家开始重新形成个人目标,确定适宜的行为方式, 并且形成团队愿景的内涵。
? 拟定愿景宣言
不妨让团队管理层人员以及成员代表制定愿景宣言的要点,这样可以增强他们在整个过程中的主人翁责任感。
? 颁布愿景
愿景也许仅用一句话就能表示出来,但愿景的存在使得一个团队的发展具有连续性和使命感,因此领导者应该采取某些特定的方式向团队展示所确定的愿景。
? 告诉团队该如何实现愿景
协助团队成员了解他们的工作内容与实现美丽愿景间有何关联,让每个成员都明白,他们在实现愿景上要做的贡献,确保一切工作都围绕实现美丽的蓝图进行。
一个“真正”的愿景,始终激励着团队。建立愿景不是仅仅对未来的预测,而是迈开了创造未来的第一步。
9 牢记要点团队领导者创造具有吸引力的愿景的方法:
_ 让团队成员参与愿景制定
_ 向团队成员表达团队愿景
_ 用愿景目标激励团队成员
贝沙特李花园中心(Badshot Lee garden centre)新组成的管理团队,制定了该公司的愿景:“我们迈向成功的种籽,深埋在矢志服务客户的土壤中,经员工悉心呵护与铲除竞争杂草后,终将茁壮成长。”对员工内部而言,这句话很贴切地表现了他们努力的大方向。贝沙特李花园中心最后终于成为花园中心工业界三大王牌之一。
. 实践练习请您回答下列问题:
?您是如何传达它的?(如果有,请列举;如果没有,请继续下面的问题)。
2. 您在自己的领域有什么梦想?想想在 2~5 年之后,它在您的理想中应该是什么样的?
3. 想一想怎样才能让您的梦想吸引住您的团队。这个梦想会让他们的生活更轻松,提高他们的声誉, 增强他们的力量,还是让他们学到更能胜任工作的技巧(要是您没有想到有什么东西能够吸引他们,那么, 您就要重新考虑了)?
4. 想一想如何让您的整个团队也参与您的想像,一起确定您的想像是否可行?
5. 把团队分为两组,一组专注于构想计划与梦想,另一组专注于讨论愿景所要求的工作方式。与团队一起体验这个过程。
(1)团队的梦想是
(2)团队的工作方式是
6. 为您自己团队的梦想和工作方式想出一个恰当的表述方式。
技能点 2 如何衡量团队目标
主题词团队建设·团队目标制定·制定 SMART 团队目标
适用情景当结合 SMART 各要素,制定出科学有效的团队目标时,查看此技能。
7 技能描述
团队目标必须具有科学有效性。但是如何来衡量其科学有效性呢?我们可以按照 SMART 准则来衡量:
? 明确性(Specific)
用具体清晰的语言阐述所要达成的行动标准。目标应简洁、可操作,并且集中到关键领域,避免模棱两可或没有将目标有效地传达到整个团队。
? 可量度性(Measurable)
目标绝不能随意制定,需要设定一组明确的数据以作为检查目标是否达成的依据。当然,并非每个目标都可测量,比如大方向性质的目标。
? 可接受性(Accepted)
除非成员认为目标与他们的梦想息息相关,否则难以激发众人为目标全力投入。应该邀请成员共同制定目标,并征询大家对目标的意见以达成共识,同时必须帮助每一个成员找出目标与自己愿望的关联之处。
? 可行性(Realistic)
一个能令人接受的目标,必须要吸引人且有高度的可行性。必须分析内部和外部的客观环境,仔细研究目标所需要的条件,包括人力、硬件、技术、信息