强化公证处效能建设措施.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

强化公证处效能建设措施
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

一、要充分认识效能建设的重要意义
各单位要从讲政治的高度，从建设“廉洁、勤政、务实、高效”司法行政队伍的要求，深刻认识公证处开展效能建设的重要意义，并把开展效能建设列入日常工作重要位置，不走过场，不图形式，不为应付检查，搞临时突击，要认真扎实、持之以恒，切实落实效能建设的各项任务要求。各单位领导要以身作则，带头执行，模范遵守，保证公证处效能建设有效开展。
二、要加强公证员队伍的思想教育
各单位要十分重视公证队伍的思想教育，以不同形式经常开展思想政治、职业道德、执业纪律、廉洁办证等教育。通过学习教育，使全体公证从业人员牢固树立为民服务的观念，把效能建设的各项要求转化为自觉行为，明确“权为民所用、利为民所谋”的道理，行使好自己手中的职责和权力。绝不允许公证从业人员运用手中权力吃拿卡要，办金钱证、关系证。
三、要进一步加强公证处窗口文明建设
公证处是涉外部门、窗口单位，其工作好坏不仅关系公证处自身的对外形象，也关系党和政府的形象和声誉。因此，各单位要切实按照司法部“关于创建部级文明公证处实施办法”的文件要求，要从队伍建设、业务建设、内部管理建设、形象建设、基础设施建设等方面入手，全面加强公证处的文明建设。必须强调的是公证处的接待受理窗口要整洁大方、宽敞明亮；要设立咨询台、导办员、提供办证须知；要购置桌椅、饮水机等设施；要公布公证处可公开事项等，做到便民利民。
四、要进一步规范公证从业人员的行为
在工作中，全市公证从业人员要努力提高职业素养，要做到：
1、自觉遵守本处各项承诺，言行一致，身体力行。
2、坚持真实合法的办证原则，坚决杜绝假证。
3、树立服务观念，严格遵守职业道德和执业纪律，主动接受群众的监督。
4、对当事人热情接待，耐心解答，周到服务。
5、全体工作人员上班时要佩带胸牌，在窗口接待的要着装上岗，并提前10分种到岗，不得擅自离开工作岗位。
6、仪表整洁，谈吐文明，礼貌待人。
7、对约见的当事人，要约时不误，认真接待，尽力服务。
8、不得擅自设立受理条件，拒绝当事人申请。
9、如有必要，应主动延长服务时间，不遗留一个公证申请人。
10、按规定收费，不私自收费和乱收费。
五、要兑现办证承诺，取信于民
全市各公证处要认真执行办证承诺制度。所有证件一经受理，必须同时告知当事人取证时间。要推行受理通知单、缺件告知单、延期出证告知单、不予受理决定书制度，进一步规范受理接待工作规程。办证时间不能超出《公证法》规定的15个工作日。
六、要继续实行各项办证公开制度
各公证处要自觉把工作置于社会各界和广大群众的监督之中，认真执行榕司发3号“关于在全市公证处中推行办证公开制度的实施意见”，公开办证程序要求，公开办证收费标准，公开办证服务承诺，公开办证结果，公开办证纪律、公开投诉渠道。同时要公开所有办证人员照片，办公方位，联系电话等，还要采取聘请监督员等办法，加