生美集团员工礼仪礼仪培训.ppt

天威新能源控股有限公司 SHENGMEI GROUP PROFILE 公司员工仪容仪表与行为礼仪规范集团综合办重要的第一印象心灵美>外表美?即使我们不断强调人的内涵重于外表,但美国人文科学学会研究:人与人之间第一印象好坏, 93% 取决对方外表! 人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。外表≠长相人的仪容仪表、言谈举止、行为动作才是构成整体印象! 礼仪的定义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。孔子曰:不学礼,无以立。孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。油多不坏菜礼多人不怪大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。“客户至上、服务至上”作为企业的服务宗旨,我们的一言一行都代表着企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到企业声誉,既使有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。总之,讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。企业的礼仪管理课程的目的●体会礼仪的基本特点●掌握礼仪的基本要求●将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中让大家都成为——君子与淑女塑造良好职业形象——仪容仪表标准头发:每天洗头,整齐没有头皮屑颜色:保持原色不染发/黑色发型: 短发,发脚侧不过耳,后不过领,服贴整齐,不可蓬松杂乱头发: 眼睛: 清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝塑造良好职业形象男性职员仪表标准塑造良好职业形象脸: 面部清洁,胡须每日刮干净嘴巴、牙齿: 饭后洁牙! 清洁、无残留物及异味口腔清新指甲: 清洁,定期修剪,短于指尖男性职员仪表标准塑造良好职业形象男性职员仪表标准着装原则: 庄重、整洁、大方、气派全身 3种颜色以内着装标准:西装/工装塑造良好职业形象男性职员仪表标准西裤西服穿西装的七原则?*要拆除衣袖上的商标?*要熨烫平整?*要扣好纽扣?*要不卷不挽?*不要外穿毛衫?*要巧配衬衣?*外袋不要装东西