别墅项目物业高端服务实施方案含测算.docx

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别 墅 项 目
物
业
管
理
方
案
合肥XX物业管理有限公司
20xx年4月
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166
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目
录
一、
目情况
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
...6
二、
管理目
1．主体管理目
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
6
2．段管理目
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
15
三、
架构、人配置及位
1．架构
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18
2．人配
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
18
3．位
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19
四、
服内容
（一）常服内容
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41
（二）酒店特色服内容
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42
五、
管理运作
（一）人培及管理
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48
（二）档案管理
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50
（三）管理制度及程
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53
1．入伙流程
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53
2．主投和回
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54
3．酒店式特色服
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55
1）私人管家服操作程
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55
2）叫醒服程
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56
3）、花服程
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57
4）行李寄存与提取服程
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58
5）礼物品送服程
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59
6）礼物品交服程
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60
7）礼件、刊收程
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
61
8）礼台、暴雨警服信息⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
61
9）礼行李服操作程序
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62
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10）委托服程
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63
11）特快服程
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64
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12）打印服程
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64
13）真服程
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65
14）复印服程
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66
15）机票代服程
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68
16）委托代服操作程
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68
17）借服程
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69
18）收送洗衣操作程
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70
4．装修管理程
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71
5．安全消防管理
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74
1）秩序班位工作程
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74
2）大位工作程
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75
3）消防控中心位工作程
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77
4）巡位工作程
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78
5）出口位工作程
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80
6）巡工作程
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81
7）外巡工作程
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82
8）巡更管理程
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83
9）物品出入管理程
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84
10）停急情况理程
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85
11）秩序部会程
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87
12）机使用管理程
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88
13）秩序