快递公司客服的社会实践报告文本.docx

快递公司客服的社会实践报告文本
作为新人,都是在犯错中明白事儿,因为没遇到事也不知道有这些奇葩事需要注意什么啊。做了快递客服,感觉还是太单纯了,这个社会忒复杂。人与人之间的信任呢?以下是小编为大家整理的《快递公司客服的社会实践报告文本》,供大家参考学习,欢送阅读
快递公司客服的社会实践报告文本【一】
　　一、实习目的
　　为了以后能更好的顺应工作和学习,学校组织到xx流配送中心进展为期xx天的实习。主要是熟悉物流的作业流程,掌握物流的工作流程,以便对我国的物流业能有更深的了解。
　　二、实习要求
　　了解物流特点,物流工作流程,工作设备,并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。
　　三、实习感想
　　随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易开展日益活泼,我国的物流行业得到迅速开展。虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不可或缺的一课。对于物流,我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。
　　货物运转速度慢,货差货损率高难以防止,高层货架利用率严天的简单了解,使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外兴旺,但这并代表中国物流业的落后,一些原那么性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的开展速度。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业开展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流,使实践与理论更好的结合。在这里我深刻的领悟到了一个观点：推动你的事业,不要让你的事业来推动你。
　　四、实习结论及建议
　　1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因而要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。
　　2、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
　　3、目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量却越来越小,形成物流管理上的一个难点。产前物流,企业内部物流,销售物流,在供给链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去。面临一系列的难题,物流中心还得多自创国外的物流策略,提高自己企业的效益
　　4、仓库高层货架的利用率过低,有的不到三分之一；野蛮装卸导致货损、货差率过高
　　建议：加强各部门之间沟通和联系力度,合理分配各部门之间的物流作业,有效利用物流配送中心的作业区域,利用空间、设备、人员和能源；限度地减少物料搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
　　五、实习总结
　　通过这次实习,我学会了许多书本上学不到的知识,能够把书本上的理论运用到实际上,实践是检验真理的方法,只有到实际中去,才能真正认识理论其中的意义。无比感激海星物流配送中心能给我这个难得的时机,让我收益匪浅。也无比感激学校给了我这个时机,为我的工作积累了经历,奠定了根底。
快递公司客服的社会实践报告文本【二】
　　一、实习目的：
　　引导自己深入社会,获得实际的工作知识和技能,进一步掌握和稳固所学的技能、理论知识,培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养,全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退,与同事之相互配合和团队精神,对工作之全盘负责。为以后的工作奠定根底。
　　实习网店：xxx
　　店铺引见：xxx的创店时间是2004年9月30日。经过5年的努力
,现在的卖家信用已经到达四个皇冠。该网店主要经营:服装/化装品/香水/护肤品/彩妆/化装包/韩国饰品。
　　二、实习内容：
　　1、实习岗位：网店客服
　　2、实习工作职责：
　　〔1〕日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑翻开,登陆旺旺、处理旺旺上的留言。
　　〔2〕买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进展交流,答复顾客咨询的问题,帮助他们成功购置商品。如果买家没有确定商品的属性,买家又不在线,给买家留言和打电话让他确定商品的属性。
　　〔3〕 使用系统领受处理网店订单,打包发货,物流跟踪
　　〔4〕 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货,买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的能否一致。
　　〔5〕盘点库存：对货架上的商品进展清理,了解那些是热卖商品,那些卖得不是很好的,尽可能使库存数量做到最少、最有效。