五星级酒店员工评优方案.doc

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某五星级酒店 评优方案
第一条、目的
为促进员工积极向上，争先创优，塑造企业的良好形象，为企业创造更好的业绩和声誉。
第二条 评选原则
遵循“公正、公平、公开”的评选原则。
第三条 评选对象
已通过试用期公司正式员工（以基层普通员工为主，管理人员为辅，总监级及以上管理人员原
则上不参与评优）。
公司相关部门。
第四条 奖励种类
顾客关怀奖
服务之星奖
优秀督导
优秀管理人员
优秀团队奖
优秀部门培训员
销售之星
总经理特别嘉奖
拾金不昧者
，酒店将给予 50 元奖金并通报表扬；
，酒店将给予 100 元奖励金及通报表扬；
，酒店将给予 200 元奖励金及通报表扬；
，酒店将给予 300 元奖励金及颁发总经理签署的荣誉证书。
优秀考勤员：按时、按质完成考勤资料、各项报表和台帐，并积极主动帮助其他同
事解决考勤操作中的困难；
参加由政府或公司组织的知识、技能专题比赛中获得殊荣者；
部门或员工在促进销售、增加营业收入、节约成本 / 能源方面、服务提升细化方面、客人满意度方面提出的优化建议， 经采纳并付诸行动（任一项） ，收到成效或受到好评；
为保护酒店、宾客、同事生命财产安全排除险情；制止违章作业、消除隐患的；发生突发事件时，处理得当，使酒店避免重大损失的；
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第五条、评选条件
顾客关怀奖

此奖为核心部门（ 8-12 级）员工而设，每季度名额
5 名；
核心服务部门：市场营销部、财务部（收银）、餐饮部（中餐部、西餐部）、房
务部（前厅部、客房部、 PA部）、温泉部、保安部

个人季度绩效考核必须达到“优秀”等级；

具备对公司 / 顾客的忠诚、 热情、尊重、周到及个性化的服务， 有明显的先进事例；

获客人书面表扬；

酒店员工出勤正常，无警告书记录；

工作认真、勤奋，待人友善，乐于助人，积极配合同事的工作；

热情、微笑、亲切、专业、团结、协作；

积极参加酒店组织的各项培训。
服务之星奖

此奖为协调部门（ 8-12 级）员工而设，每季度名额
3 名；
协调服务部门：行政部、人力资源部、财务部（办公室、仓库、收货）、餐饮部
（中厨各大厨房、点心、西厨、管事）、房务部（洗衣房、
PA部）、工程部

个人季度绩效考核必须达到“优秀”等级；

酒店员工出勤正常，无警告书记录；

工作认真、勤奋，待人友善，乐于助人，积极