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网站运营之论坛运营方法分享
对于论坛这种需要用户参与交互的产品,口碑营销是最好的选择。而想要产生这种口碑效应,就需要强有力的运营来支撑。同的论坛,由于其环境、资源、情况的不同,其具体的运营手法也不尽相同。由于笔墨有限,所以今天笔者无法做到面面俱到,只能以点带面的和大家说一些基本原则。下面就让笔者与大家分享一下论坛运营的六个要点,这六条虽然不能说是万金油式的方法,但也适用于大部分论坛,一般论坛如果能做到以下六点,那基本上人气就不会太差。
一、及时给予新人回应
大家都知道,一个论坛想要留住用户,最重要的是要让用户产生归属感,特别是对于新用户的态度,尤其重要。试想一下,一个对待新人热情似火的论坛更容易留住用户呢,还是冷若冰霜的态度更容易留住用户。我想答案不言而喻。
那对于新人给予什么样的回应,多大力度的回应合适呢?笔者认为在新人发第一贴的半个小时内给予回应为佳。这个具体要视论坛的规模和人气而定,但最好不要超过半个小时。因为时间长了,用户就会认为这个论坛人气不足,或用户太冷漠、排斥新人。用户刚刚产生的那点归属感也会被扼杀在萌芽中。
除了在最短时间内给予新人回应外,也应注意一下回贴的技巧。回贴的内容尽量轻松幽默,要在诙谐的言语中引导用户参与发言互动。最简单的如让新人发PP、报三转、交保护费。
二、积极回答网友问题
本条的重要性不用多说了,相信大家都明白,这里重点提醒大家一句,“学会使用搜索引擎,不要怕回答错误!”因为笔者接触过不少论坛版主,很多人反应有时有心回答网友的问题,但是无奈自己却根本不会,或是怕回答错误。其实大家可能想偏了,用户过来问问题,最主要的是希望得到大家的回应,看到不同的观点和想法。也就是说你能够说出自己观点和想法用户就会非常高兴。如果用户问的问题你一点不懂,也没关系,因为用户不会管你的答案是怎么来的,回答问题的人是不是真的懂。而要得到答案的最快的方法就是上搜索引擎搜索。应该说善用搜索引擎,在绝大部分领域,都是半个专家。
三、塑造论坛英雄人物
对于论坛的建设和运营,本条不是必需的,但绝对是很重要的。这个英雄人物说白了就是某个圈子里的名人,是那种一呼百应,在网友中非常有号召力和影响力的人物。这个圈子可以是坛子本身,也可以是论坛所在的行业、领域。
如果一个论坛里能有这么一个或是多个这样的英雄人物,那就会把用户紧紧的团结在一起,并且吸引来更多的用户加入其中。如果能在论坛前期就有这样的英雄人物,那将是事半功倍。比如说大家都知道郭吉军的“爱聚集”和牟长青的“站长导航”发展的非常快,而这和他们本身的知名度是分不开的。
在这里给大家一个建议,最好把论坛创始人本人打造成这种英雄人物。
小贴士:本文系推一把创始人江礼坤(大锅饭)原创,想看更多文章请搜索推一把或江礼坤的专栏,转载时请保留此版权信息。
四、打造特色内容版块
这条也不用说了,连火星人都知道了。那特色内容如何打造呢?说难不难,说简单不简单,从用户需求入手,先弄清楚用户最需要什么,然后再围绕需求点去设计栏目。比如说笔者的“推一把”网站,是专门讲推广的,面向的人群也是有推广需求的人群。那论坛就设立了资源共享、网站诊断、推一把训练营这三个特色栏目。
资源共享主要针对行业内的市场从业人员。因为对于一个市场人员来说,最需要的东西就是人脉及推广方案,这个在