现代医院管理知识培训主讲刘恒军管理是什么管理是什么? ? 管: 控制理:理顺管: “竹板”鞭打理:皇帝也要讲道理管:管财管物理:理观念理思想管理的最终目的:实现医院的目标。管理的本质是追求效果与效率。效果是要员工听话、干事、出业绩; 效率是要用最少的时间干最多的事。 1 管理的概念管理的概念教科书:管理就是我们组织别人或者和别人一起实现我们想要实现的目标。彼得·德鲁克:管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务, 而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。 2 管理的三大任务管理的三大任务实现组织的特定目标和使命; 使工作富有成效,员工具有成就感; 处理对社会的影响及承担社会责任。彼得·德鲁克 3 管理者的五项工作管理者的五项工作设定目标组织激励与沟通评估绩效培养人才(包括自己) 彼得·德鲁克 4 医院管理对象医院管理对象?医院管理对象顾客(病人) 时间财务人力资源物流信息 5 目前医院人力资源管理的问题目前医院人力资源管理的问题○员工的价值观和生活方式趋于多元化,医院的管理理念和模式比较僵化○员工的价值观念与医院所倡导的价值观念对抗明显○医院普遍缺乏完整的人力资源管理体系,缺乏对员工的职业规划○医院缺少对人力资源管理方法和工具的广泛应用 6 医院人力资源医院人力资源““123456 123456 ””管理体系管理体系 1个理念: 人力资源是医院的第一资源 2 个目标: 提高能力激发活力 3 个机制: 竞争机制激励机制约束机制 4 个职能: 选人用人育人留人 5 个原则: 以人为本开发为主绩效导向合法保障和谐发展 6 个模块: 机构管理岗位管理绩效管理薪酬管理培训管理成长管理 7 ?内涵、外延与主观性、客观性的互?动恰当的选词?避免陈词滥调和专业术语,多使用?短语用词简洁?了解“抽象阶梯”和具体词语模式措辞具体不抽象?主动语态的使用使用礼貌的积极用语?前后连贯,有理论性及逻辑语言沟通的表达原则语言沟通的表达原则 8 接受任务的步骤接受任务的步骤?了解任务的重要性: 明确自己将要接受任务的重要性,对全局的影响?了解任务的要求: 完成此任务的要求,上级的期望,有什么注意事项?确认职权范围: 什么可做?什么不可做?可利用的资源内容。?了解任务完成的期限: 有效进行任务计划的安排,整合时间顺利地完成任务?确认理解: 明确自己的理解与上级的委派是否相吻合,可做确认陈述?过程中的?检查: 定期检查,避免偏差 9
现代医院管理 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
