员工违规处罚条例范例.doc

工作行为规范系列
员工违规处罚条例
（标准、完整、实用、可修改）
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编号： FS-QG-92225
员工违规处罚条例
Model Penalties for Staff Violations
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为， 使人员管理工作有章可
循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
过失类别及处罚
轻微过失 ( 扣 1-5 分)
当班时未按要求佩戴工牌 ;
当班时不着工服，仪容不整或工服着装不规范 ;
无故迟到、早退 ;
通过非员工通道进出酒店，不按规定路线行走 ;
搭客梯或使用客用洗手间 ;
擅自进入非职责所需的地区 ;
当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天 ;
发现问题不及时向上级汇报 ;
与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪 ;
在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责，掌握工作
流程 ;
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在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉
戏、粗口、收看电视或阅看书报 ;
下班后或休假期间在酒店内游荡 ;
当值时会见亲友及闲谈 ;
当值时打私人电话 ;
当班时嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方进食或将食
物带离员工餐厅 ;
未能保持本人工作区域内的整洁卫生 ;
在酒店内言谈举止粗俗不雅 ;
随地吐痰，乱扔垃圾 ;
利用工作时间处理私人事务 ;
未经允许着制服离开酒店范围 ;
服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，尚未造成不良后
果;
因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，
金额在人民币 500 元以内 ( 需同时负赔偿责任 );
故意浪费酒店财物，不爱护公物、工具及设备等 ;
不积极配合及接受培训 ;
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拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查 ;
违反安全守则或部门规条 ;
另外，对管理人员 ( 领班及以上级 ) ，轻微过失还包括 :
未熟悉掌握本岗位工作职责和操作规程 ;
对员工培训不到位，致使员工对自己的职责或操作规程
模糊不清 ;
日常工作中对下属员工分工不明确 ;
布置工作模棱两可，对员工的工作未能加以正确指导或
引导 ;
不及时传达酒店行政例会、会议、文件精神 ;
未能认真、及时组织员工学习酒店发布的各项规章制度 ;
未能按职责