电子邮件书写规范.ppt

电子邮件书写规范完整的邮件包括四部分内容?收件人?主题?正文?签名确认收件人信息?收件人确认收件人地址是否正确,以免错发邮件? CC (抄送)人数减少至最低,避免造成不 功能:让相关人员参考,如团队中的其他人员让相关人员知晓,如您的直接主管邮件主题明确且具描述性?主题应该简单、明确的概括邮件的内容可以遵循 What 、 When 、 Where 原则,用一个词、短语、句子(一般不超过 35 字)来描述邮件的内容,使收件人只要看到主题就知道邮件的内容。面对客户的商务邮件主题最好能包含公司的名字( Who )。正文简洁、美观、易懂?正文格式一、称谓+礼貌用语如: ××× 经理(名字+职位),您好! ××× 先生(女士),您好! ××× (名字),你好! 正文简洁、美观、易懂二、内容字号:可以事先设置文字大小,一般选择 10-12 号字字体:一般选择宋体,黑色三、结尾客套语如: Sincerely ! Best regards ! 顺祝商祺! 正文简洁、美观、易懂?正文小贴士原则:要事第一、结论在前、分析在后?内容简洁易懂,要让收件人在最短时间内了解您的表达意图; ?根据收件人与自己的等级关系,熟悉程度等,选择恰当的语气陈述,多使用请、谢谢等词语; ?如果事情复杂、最好使用 1、2、3列几个段落分别说明; ?合理利用图片、表格等形式来辅助陈述; ?对于重要信息可以通过大写、改变颜色、加粗等合理提示。正文简洁、美观、易懂?商务类邮件范文正文简洁、美观、易懂?普通工作邮件范文签名,可以让收件人了解你的信息?签名信息内容?签名档文字应该选择与正文文字匹配,简体中文或者英文,字体应比正文字体小一些; ?签名主要包括名字、部门(职务)、公司、地址、电话、传真、 E-mail 等,书写时应将内容归类; ?对于电话号码、手机号码等较长的数字间应加停顿“-”。