百货实习总结(管理培训生).ppt

百货管理培训生实习总结 Management Trainee Practice Summary 目录目录认识百货、认识***现场管理楼层情况美衫风潮节个人小结百货业是指根据不同商品部类设销售区,开展各自的进货、管理、运营的零售业态认识百货业:我们更加关注顾客体验认识百货业:百货发展趋势认识百货业:百货发展趋势??核心价值观核心价值观: :* ** ** *??企业使命企业使命: :* ** ** *??企业愿景企业愿景* ** ** *??一个中心一个中心: :* ** ** * ??三大精神三大精神* ** ** *??两大经营理念两大经营理念* ** ** *现场管理的角色现场管理的角色现场管理岗位职责现场管理岗位职责??负责现场营运秩序的维护与管理负责现场营运秩序的维护与管理??商品管理、会员管理、销售管理商品管理、会员管理、销售管理??负责处理顾客投诉,遇有重大顾客投诉及时报告负责处理顾客投诉,遇有重大顾客投诉及时报告??根据营销活动档期,指导营业员调整卖场陈列根据营销活动档期,指导营业员调整卖场陈列??组织召开晨会、午会、晚会,进行公司文化、政策、制度、组织召开晨会、午会、晚会,进行公司文化、政策、制度、活动的宣导及传达活动的宣导及传达??协助招聘营业员,办好入职手续协助招聘营业员,办好入职手续??负责管理楼层营业员的劳纪、着装、考勤、工号牌的佩戴负责管理楼层营业员的劳纪、着装、考勤、工号牌的佩戴等,并对违规行为做出处罚规定等,并对违规行为做出处罚规定??做好市调工作,关注竞争对手动态,提供有效建议做好市调工作,关注竞争对手动态,提供有效建议现场管理的角色:现场管理的一现场管理的角色:现场管理的一天天专柜商品的到货情况及活动执行情况专柜商品的到货情况及活动执行情况 15:30-16:30 15:30-16:30 下午班工作交接,开午会下午班工作交接,开午会 14:30-15:00 14:30-15:00 巡场(了解各个专柜销售情况) 巡场(了解各个专柜销售情况) 12:30-14:00 12:30-14:00 卖场巡场(后场物业设施、通道、安全、卫生) 卖场巡场(后场物业设施、通道、安全、卫生) 11:30-12:00 11:30-12:00 巡场(商品陈列、库存补货、巡场(商品陈列、库存补货、 POP POP 、模特) 、模特) 10:30-11:30 10:30-11:30 各楼层、各部门开碰头会各楼层、各部门开碰头会 9:45-10:30 9:45-10:30 开店前人货柜检查情况,快速巡场(检查迎宾岗) 开店前人货柜检查情况,快速巡场(检查迎宾岗) 9:00-9:35 9:00-9:35 开早会落实当日工作开早会落实当日工作 8:40-9:00 8:40-9:00 迎接早班员工迎接早班员工 8:20-8:40 8:20-8:40 工作内容工作内容时间时间巡场(检查设备完好度),清场、送宾、整理销售业绩,将巡场(检查设备完好度),清场、送宾、整理销售业绩,将当天销售上报楼层经理当天销售上报楼层经理 20:30- 20:30- 营业结营业结束束检查运营状况,与专柜员工沟通,跟进销售进度检查运营状况,与专柜员工沟通,跟进销售进度 18:30-20:30 18:30-20:30 巡场(了解各专柜白天销售情况、商品陈列、补货、客诉) 巡场(了解各专柜白天销售情况、商品陈列、补货、客诉) 17:00-18:00 17:00-18:00 - - 二楼二楼重点品牌销售情况重点品牌销售情况* ** ** ** ** ** ** ** ** ** * 环比增长率环比增长率( (% %) ) * ** ** ** ** ** ** ** ** ** * 同比增长率同比增长率( (% %) ) * ** ** ** ** ** ** ** ** ** * 销售合计销售合计(元) (元) * ** ** ** ** ** ** ** ** ** * - - 备注:截止到 4月 18日,二楼累计销售****元,销售达成率为**%,其中,重点品牌销售占比**%。由此可见,重点品牌是二楼销售业绩增长的关键,如何维持提升重点品牌的销售将是我们工作的重中之重。