公共关系策划-校园超市.doc

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?公共关系学?课程设计报告
XX超市公共关系筹划书
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我校XX超市由学院和XX超市合作，从立项、筹备，到上架、开张只用了短短三个月时间。学校投资了30多万，对超市进行全面包装。小清新的环境、上下错落的货架，实惠的价格......教育超市处处都“贴〞着学生的“心思〞。
“无假货、质量好、价格低、种类多，绝对满足学生需求。〞印罗观主任承诺，学校还组织了商贸部、学生比价小分队，经常和大润发等超市比比哪个更廉价，争取让学生得到最大的优惠。
产品质量问题影响XX在我校公众中的形象
有不少同学反映，从XX买的食物存在质量问题，有的甚至出现吃了拉肚子的情况，严重影响了XX超市在同学心目中的形象，作为一家以食品销售为主体的购物中心，食品存在问题是一个很严重的问题。一个企业的信誉不好，在公众中的形象就会大打折扣。
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XX的顾客群体包括校内的学生、老师、职工，XX超市应针对不同的群体，了解到不同群体的需要，为顾客提供优质的产品，加强与顾客的沟通。
XX的内部公众主要是内部员工。及时的做好内部员工的沟通、达成员工的满意度、充分的调发动工的积极性是处理好员工关系的关键所在。员工公众是企业内部最重要的一种公众关系。员工对企业的重要性表现为：员工是实现企业目标的主要力量，员工是塑造企业形象的根底，良好的员工关系能为领导者提供一个和睦融洽的人际关系环境。
给予员工满意的津贴、提高员工工作积极性、员工做到特别能吃苦、特别能战斗、特别懂经营、特别会管理。
员工关系协调的重要性
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员工关系协调原那么
、关心人、理解人的原那