加盟店方案计划书.doc

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翰皇加盟店
商业方案书
日 期：2009年10月
第一章 摘要
省市双阳区翰皇擦鞋店位于市双阳区东华大街，农业大学开展学院对面。是翰皇总部旗下的一个加盟店，店面面积20平方米，虽然面积不大，但是鞋店以醒目高雅的店面形象、温馨舒适的的部环境，稳定、合理的收费价位,高质量的售前、售后效劳，多视角、高频度、宽围、超前创新的广告宣传举措，不断扩大“翰皇〞擦鞋品牌在双阳区的市场影响力,结实树立了“翰皇〞在周围用户心中的地位。
第二章 公司介绍
鞋店概况
市双阳区翰皇加盟店于2009年10月13日，在翰皇总部的批准审核下正式成立。本店依托翰皇总部强大的品牌效应、完善的培训体系、　先进的设备保障、专业的效劳技能组建起来的。店里拥有技师一名，效劳员两名。形成了以皮鞋保养、特种鞋处理、运动鞋、休闲鞋清洗养护、皮鞋维修整型、皮革制品养护修饰、鞋足类产品销售为主体的店面效劳体系。
二．鞋店宗旨
翰皇总部秉承“立足平凡，创造非凡〞的理念，用真诚的心，擦亮自己与群众的人生的理念立于擦鞋行业的龙头地位，本加盟店也以此宗旨来经营。
三．业务培训
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加盟签约之后，总部给提供培训，大概在20-30天左右。店长的培训容：翰皇的企业介绍；店长的岗位描述；擦鞋店及擦鞋的工作流程；接、存、付鞋工作流程；财务、货物物品、员工、顾客关系的管理；销售技巧；修鞋技师的培训容：了解各种鞋材、工具及其使用方法；修鞋机器的使用维护；精致修鞋及化料的使用技巧和操作方法等等；皮具整修与翻新的操作程序。美鞋师的培训容：皮革护理的流程；接、存、付鞋工作流程；顾客关系的管理；销售技巧。

翰皇公司给予加盟店的支持：
①品牌形象支持：规化管理、标准化效劳和统一的CI筹划，为加盟商奠定了良好的品牌根底。
②后效劳支持：配备咨询专线，认真解答效劳投诉和经理疑难问题；定期走访加盟连锁店，发现问题及时解决。
③管理运作支持：为加盟商提供营销、人员、财务及货物等管理方式的指导帮助。
④区域保护支持：对一定区域的开店数量定额限制，充分保护加盟商的利益。
⑤货源产品支持：以专业、优质、低价的产品优势，保证加盟商巨大的销售利润空间。
⑥物流配送支持：设有物流配送中心，高质高效的效劳使加盟商在第一时间把握商机。
⑦专业技术支持：由皮鞋美容师、皮革护理专家系统传授皮鞋修复、皮革护理新技术；研发队伍不断开发新产品、新技术，为加盟商提供终身技术支持。
⑧指导培训支持：加盟店正式运营前，免费为加盟商培训店面管理人员、修鞋技师、皮革美容。培训5至30天高级技师和技师面对面传授技术和经营技巧。、
⑨广告宣传支持：根据地域特点，通过电视、报纸、互联网、移动广告等媒介，为加盟商提供广告宣传支持。
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⑩市场维护支持：为加盟商提供周边加盟店协调、监视管理支持，以规市场运营秩序，保护加盟商正当权益。

①店长：1名，男女均可，具有大学本科以上学历，要求有三年以上工作经历，具有良好的管理经历和领导经历。工作态度认真负责、积极热情、沟通能力强。在工作中能够及时发现问题并解决，正确处理与下属之间的关系。年龄45周岁以下。
②技师：2名，男女不限，大学专科以上学历，有良好的工作经历，具有吃苦