网络故障诊断方法与工具.ppt

网络故障诊断方法与工具
第一页，共26页
内容目录
故障诊断的方法
1
故障诊断工具
2
3
4
5
第二页，共26页
第1节 网络故障诊断的方法
故障诊断的主要任务是探求网络故障产生的原因，从根本上消除故障，并防止故障的再次发生。
在解决网络故障的过程中，可以采用多种方法。
第三页，共26页
一、对比法
1. 定义：
现在很多公司或者部门在购买计算机的时候，往往考虑到计算机系统的稳定性以及维护的方便性，从而选择相同型号的计算机，并设置相同的参数。只要充分利用这一个特点，在设备发生故障的时候，参考相同设备的配置可以帮助网络管理员快速准确地解决问题。
2. 在采用对比法的时候，应该遵守以下原则：
只有在可以找到与发生故障的设备相同或类似的其他设备的条件下，才可以采用对比法。
在对网络配置进行修改之前，要确保现用配置文件的可恢复性。
在对网络配置进行修改之前，要确保本次修改产生的结果不会造成网络中其它设备的冲突。
第四页，共26页
一、对比法
3. 采用对比法的一般步骤如下图所示：
第五页，共26页
二、替换法
1. 定义：
在对故障进行定位后，用能够正常工作的设备替换可能有故障设备，如果可以通过测试，那么故障也就解决了。
2. 在采用硬件替换法的时候，需要遵守以下原则：
故障定位所涉及的设备数量不能太多。
确保可以找到能够正常工作的同类设备。
每次只可以替换一个设备。
在替换第二个设备之前，必须确保前一个设备的替换已经解决了相应的问题。
第六页，共26页
二、替换法
3. 采用硬件替换法的一般步骤如下图所示：
第七页，共26页
三、错误测试法
1. 定义：
错误测试法是一种通过测试而得出故障原因的方法。网络管理员需要凭借实际经验，能够对故障部位做出正确的推测，找到产生故障的可能原因并有相应的测试和维修工具 。
2. 在采用错误测试法的时候，需要遵守以下原则：
在更改设备配置之前，应该对原来的配置做好记录，以确保可以将设备配置恢复到初始状态。
如果需要对用户的数据进行修改，必须事先备份用户数据。
确保不会影响其他网络用户的正常工作。
每次测试仅做一项修改，以便知道该次修改是否能够有效解决问题。
第八页，共26页
三、错误测试法
3. 采用错误测试法的一般步骤如下图所示：
第九页，共26页
四、排除法
在收集故障信息的基础上，对可能的故障原因进行分析，并通过测试、验证等方法逐步排除故障原因，缩小故障点所在区域。
基本流程：故障提出故障信息收集故障原因分析故障原因排除定位故障点
第十页，共26页