企业如何用人
孙健敏 教授
1
用人的前提
如何理解知人善任？
用人的什么？
如何用？
2
把握人的心理和行为规律
心理活动与行为的不统一性
心理与行为关系的规律性
心理活动的内隐性与外显性
行为的复杂性与可预测性
3
关于人的定律1
人们将按照他们所受到的礼遇行事。
你的主导思想最终将改变你自己
思想的东西总会表现出来
只要对一个人的能力表示有信心，就可以在实际上增强他的信心
人的所有行为都是有目的的
每个人只能在某种程度上受到激励
4
关于人的定律2
人的思想方法和行为方式总带着生活经历的烙印
满足别人对自尊的欲望，别人自然会变得更友好，更讨人喜欢。
人的期望是随环境的变化而变化的
人的自我评价更多受环境的影响
道理上能接受的东西感情上不一定接受
5
关于人性
人的欲望是永无止境的
人的本性是自我中心的
每个人都渴望得到赞许
每个人都很关注别人对自己的看法
每个人都在寻找机会表现自己
每个人都认为自己很重要，或与众不同
没有满足的“自我”是充满敌意的。
6
关于能力的命题
人的能力在理论上是无限的，实际上是有限的。
一个人不可能胜任太多的工作
一项工作不可能任何人都胜任
每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作
7
人的行为机制
环 境
需要
动机
目标导向行为
目标行为
目标实现
刺激
挫折
奖惩
价值观
个性能力
8
七种能力举例
维度 描述 工作范例
算术 快速而准确进行运算 会计：在一系列项目
的能力 中计算营业税
言语理解 理解读到和听到的内 工厂管理者：理解
容，以及词汇之间关系 企业政策的能力
知觉速度 迅速而准确辩认视 火灾调查员：鉴别出纵火
觉上异同的能力 责任的证据和线索
归纳推理 鉴定一个问题的逻辑 市场调查员：对未来一段
后果，并解决这一问 时间内某一产品的市
题的能力 场需求量进行预测
演绎推理 运用逻辑评估一项 主管：在员工所提供的两项
争论价值的能力 两项不同的建议中作出选择空间视知觉 当物体的空间位置变化 室内装饰师：对办公
时，能想象出物体形状 室进行重新装饰的能力
记忆力 保持和回忆过去 销售人员：回忆客户的姓
经历的能力 名或谈判的细节
9
知觉的特性
选择性
整体性
理解性
恒常性
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