携程网的盈利模式分析新编.pptx

携程网的盈利模式小组成员名单:程明、郭嘉鑫、郭铁黎、何选琼、赖清良、雷园园时间: 目录?携程网概况?携程网的服务产品?携程网的盈利模式携程网概况携程旅行网( ) 创立于 1999 年,总部设在中国上海, 目前已经在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等 10个城市设立分公司,员工超过 5000 人。携程旅行网于 2003 年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十万余间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。携程网概况服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心,其坐席数已近 4000 个。携程同全球 134 个国家和地区的 28000 余家酒店建立了长期稳定的合作关系,其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络覆盖国内 52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提拱更多优质的旅行选择,还保障了服务的标准化,进而确保服务质量,并降低运营成本。携程网概况携程网近 80% 的客户都是商务旅行者。过去几年里,携程网一直高速增长,将主要竞争对手 e龙远远甩在后面,尽管后者的控股股东是全球最大的网络旅游服务公司 Expedia 。 2010 年,中国中产阶级人口听数量将超过 亿人,其中很多人都将成为休闲旅游的常客。携程网员工经常在中国各地的火车站发放会员卡,而携程网并不销售火车票,但是,那些现在还无力承担机票费用的旅行者今后不久就可能变得足够富裕,携程网此举可以发展潜在的用户。携程网的服务产品?酒店预订?机票预订?度假预订?商旅管理?特约商户?旅游资讯携程网的服务产品?酒店预订携程拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供即时预订服务。其合作酒店超过 30000 家,遍布全球 134 个国家和地区的 5900 余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订,更在主要酒店拥有大量保留房,为会员出行提供更多保障。?机票预订?携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统,为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。?目前,携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际各大航空公司的航线和航班,实现国内 50 多个城市市内免费送票,实现异地机票,本地预订、异地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅,业务量连续两年保持 3位数的增长率,成为中国领先的机票预订服务中心。携程网的服务产品?机票预订携程网的服务产品?度假预订?携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式,为会员提供自由行、团队游、半自助、自驾游、邮轮、自由行 PASS 、签证、用车等全系列度假产品服务。?其中,自由行产品依托充足的行业资源,提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务,现已成为业内自由行的领军者;海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式,以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色,正在逐步引领团队游行业新标准。目前,携程旅行网已开拓 30 余个出发城市,拥有千余条度假线路,覆盖海内外 200 余个度假地,月出行人次近八万人,是中国领先的度假旅行服务网络。携程网的服务产品?商旅管理?商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司,以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。依托遍及全国范围的行业资源网络,以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系, 携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术,通过与酒店、民航互补式合作,为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。?目前,已经有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国内外知名企业达成合作。