——员工职业化素质培训之职业形象培训赢在职场 Page ?2课程目标?认识职业化的概念,完成从普通员工到样板人物的角色转换?掌握酒店职业化的概念,并理解酒店职业化包含的内容?了解酒店职业化形象的基本要求; ?掌握酒店职业化的要素 Page ?3什么是职业化什么是酒店职业化职业化有那些要素课程内容职业化形象的要求什么是职业化? Page ?5 什么是职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事, 使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。 Page ?6 什么是职业化什么是酒店的职业化? Page ?8 什么是酒店职业化? 就是在酒店范围内做符合你的身份、角色所代表的事情,它包括: 用最好的仪容仪表展现在顾客面前,无论顾客有没有留意到自己随时观察顾客的需求并提前满足对服务的细节一丝不苟听从上司的指令并严格执行在任何时候不参与、发表不利于酒店的言论爱护酒店的一桌一凳、一草一木和善地对待每一位同事…… Page ?9 职业化有哪些要素? 树叶-职业化形象果实-职业化素养树枝-职业化技能树皮-职业化精神树干-职业化心态树根-职业化理念职业化形象?
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