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旅行社会展旅游业务空间拓展途径研究■黄蔚艳副教授(浙江海洋学院浙江舟山 316000) ▲本文为2007年浙江省旅游科学研究课题(编号:2007ZJLY—C一12) 的成果之一◆中图分类号:F570 文献标识码:A 内容摘要:本文通过旅行社层面对会展旅游业务拓展进行研究,在对会展旅游与旅行社会展旅游业务内涵界定的基础上,从会展旅游客源市场、会展旅游产品、会展旅游地理区域、会展旅游服务方式四个方面探讨了旅行社会展旅游业务空间拓展途径。以期推动会展旅游在规模扩张的同时,呈现高效益发展的态势。关键词:旅行社会展旅游业务拓展人展旅游的发展极大地丰富和补充,-、了我国原有旅游产品体系。,以期为提升我国会展旅游效益提供一个切实可行的思路。旅行社会展旅游业务的内涵会展旅游是由于会展活动参加者参加各种类型会展活动的目的旅行和逗留而引起的一种旅游现象和关系的总和。根据《旅行社管理条例》的有关规定,旅行社是指有营利目的,从事为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。因此旅行社的会展旅游业务就是指旅行社为满足会展旅游者旅行与游览需要而提供各种有偿服务,包括为会展旅游者提供接待服务、委托代办服务及组织旅游服务。具体内涵可阐述如下: (一)会展旅游与会展活动具有主体的同一性会展旅游具有会展旅游对象的特定性。会展旅游是由于会展参加眷特定群体)到会展地(特定地方)去参加各类会议、展览、大型活动等而产生的一种旅游方式。因此会展活动的参加者即为会展旅游者,会展旅游与会展活动具有主体的同一性。由于会展活动参加者产生的空间转移及旅游消费需求,需要旅行社为其提供旅游服务, 以助其完成到达目的地的旅行与游览,即旅行社会展旅游服务的对象就是会展参加者。这一特点要求旅行社在发展会展旅游业务时必须主动融入会展活动,积极提供相关服务。(二)旅行社会展旅游业务具有复合性会展旅游者既是一名会展参加者同时又是一名旅游者,这种属性的双重性决定旅行社的会展旅游业务应包括针对会展活动其中的旅游服务(旅行社对会展的多元化经营业务除外)和一般游客的旅游服务两类。也就是说旅行社一方面利用其完善的旅游接待体系对饭店、交通、餐饮等供应商的产品进行购买、组合或加工,为参展商、与会者提供高品质的如预定客房、餐饮、票务等配套服务;另一方面在会展之余,积极组织会展旅游者参观游览、娱乐、购物等消遣活动,拓展会展旅游服务,引导旅游消费,促使会展旅游者延长停留时间、提高综合消费。为方便旅行社会展旅游业务组织协调。旅游社可将会展旅游业务分为基本业务与拓展业务两部分,并结合旅行社自身特点与实力,构建会展旅游业务体系。(三)旅行社会展旅游业务强调对会展活动的关注性会展旅游对会展活动的依附性,旅行社只有关注会展活动内容与特征,才能预测并了解会展旅游者的特点与需求,从而提供有针对性的相关服务,满足会展旅游者需要,继而进一步争取在游览、购物、娱乐等方面创造需求。另外由于会展旅游者就是因会展活动而来的会展活动参与者, 所以会展活动一定意义上来说就是会展旅游的旅游资源,旅行社只有了解与研究这一旅游资源,才能有效开发相关会展旅游产品。但要注意的是旅行社关注会展活动。关心了解的是会展活动的类型、特色、时间、议程安排等,并不是关心如何举行会展活动。旅行社