智慧景区建设规范汇编.docx

I CS 点击此处添加 I CS 号点击此处添加中国标准文献分类号 DB XX市地方标准 DBXX/XX XX X—X XX X XXX 智慧景区建设规范(征求意见稿) - XX - XX 发布 X XX X- XX - XX 实施 XXX 旅游局发布 DBXX/ XXX XX—X XXX I 前言本规范按GB /T1 .1- 2 009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。本规范由 XXX 旅游局提出并负责解释。本规范由 XXX 旅游局归口。本规范起草单位: XXX 旅游局、XX 酒店管理职业技术学院。 DBXX/ XXX XX—X XXX 1 XXX 智慧景区建设规范 1 范围本规范规定了 XXX 智慧旅游景区建设的术语和定义、建设内容和要求、项目申报和评定。本规范适用于 XXX 行政区域内各种类型的A级旅游景区智慧景区的建设。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 1 6766 旅游业基础术语 GB/T 2 0271 信息安全技术信息系统通用安全技术要求 LB/T 0 21- 2 013 旅游企业信息化服务指南 3 术语和定义下列术语和定义适用于本规范。 智慧景区景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知,对游客、景区工作人员实现可视化管理,优化再造景区业务流程和智能化运营管理,同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高对旅游者的服务质量,实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。 电子门票指计算机系统可以自动识别的门票,具有唯一性和不可复制性,其使用需要相应的识别系统, 存在形式可以是印刷品上的条码、卡片中的芯片,或在手机等电子设备中以数字化形式进行保存的虚拟物品。 物联网物联网是通信网和互联网的网络延伸和应用拓展, 是新一代信息技术的高度集成和综合运用,它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别, 通过网络传输互联,进行计算、处理和知识挖掘,实现人与物、物与物的信息交互和无缝链接,以达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策的目的。 4 建设内容和要求 景区基础建设 规划与制度 DBXX/ XXX XX—X XXX 2 应编制详尽、专业的智慧旅游景区建设总体方案, 明确建设目标、总体框架、建设内容、资金来源与实施计划。景区持续投入资金用于智慧景区建设与维护。 组织设立有独立的信息化部门,岗位充足,人员合理,负责统筹、规划景区智慧化建设。人员结构合理。 通讯与互联 .1 公用电话网 . 建有供旅游者使用的公用电话。数量充足,设置合理。 . 建有电话报警点,并公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。 .2 无线通讯网能接收移动电话信号,移动通信方便,2G、3G、4G 信号覆盖全面、线路顺畅。 .3 高速宽带信息网络建有较为完善的宽带信息网络,实现景区办公区域、景区企业用户、景区居民的有效接入。 .4 无线宽带网(WL AN ) 覆盖有无线宽带网络,旅游者在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网, 最大并发用户数不小于景区最大游客承载量。 景区智慧服务 门户网站 .1 建有以服务旅游者为核心内容的景区门户网站,上线正常运营,网站打开速度、更新频率、服务有效性等方面可用性较强。 .2 门户网站应包含景区基本信息浏览、活动预告、景区信息查询、旅游线路推荐和行程规划、交通导航、电子地图、景区推介服务、景区服务电话及虚拟体验等服务,接入省市级重点旅游服务系统, 并建立官方微博。 .3 门户网站应提供多语言信息服务。 .4 应建有门户网站手机版及手机应用,实现与门户网站资源共享,为手机用户提供景区公共信息服务。 电子商务 .1 景区门票能够实现工作时间电话咨询及预定服务,24小时网上受理咨询、预定与支付服务。 .2 景区旅游产品、旅游纪念品能够实现网上电子商务交易与结算服务。 电子门票采用电子门票形式,并实现售票计算机化。售、验票信息能够联网,应实现远程查询。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。 数字虚拟景区和虚拟旅游 DBXX/ XXX XX—X XXX 3 运用三维