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执业药师西药综合
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简称PC,是1990年由美国学者提出并倡导的，其含义是:药师应用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护人员、患者及其家属、其他关心用药的群体等）提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性、经济性和适应性，实现合理用药，改善和提高人类生活质量。
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药学服务的对象为社会公众，包括:
医药护人员
患者及其家属
其他关心用药的群体

范围广，但其服务的核心是患者

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第一章 执业药师与药学服务
4分左右
药学服务的具体工作包括





答案：ABCDE
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第一章 执业药师与药学服务
4分左右
下列对药学服务的具体工作的叙述中，不正确的是
A 治疗药物监测
B 实施药物治疗
C 参与健康教育
D 药物信息服务
E 药物不良反应监测与报告
答案：B
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第三节 药学服务内容（P4）
一、药学服务的具体内容
1．处方审核 2. 处方调配 3. 参与临床药物治疗
4. 治疗药物监测：提供药学服务的重要方式和途径
5. 药物利用的研究与评价 6. 处方点评
7. 静脉药物配制 8. 药学信息服务：药学服务的关键
9. 参与健康教育：通过开展健康知识讲座
患者用药相关的全部需求，或者说是与药品相关的全部工作
第一章
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第一章 执业药师与药学服务
4分左右
药学服务的新进展包括





答案：ABCD
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二、药学服务新进展（新增）
1. 药学服务
2. 药学干预
3. 药物重整
4. 药物治疗管理
药学服务的宗旨是提高患者的生命质量和生活质量，不能单纯针对疾病症状对症用药，而需考虑患者年龄、职业、既往病史等，既治疗病症，由从预防疾病发展和避免用药不良后果等多方面来选择综合治疗方案。
第一章
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选择合适的地点
选择合适的人员
注意行为举止
适当的方式和语言
证据原则
办公室、会议室等场所，不要在店堂内、大庭广众下
不宜为当事人，一般负责人或者年纪大、善于沟通的人
注意尊重、微笑、举止大方、行为端庄
通过适当的语言使患者站在医院、药店或药师的立场上，理解、体谅服务工作，换位思考
应注意保存有形的证据，如处方、清单、病历、药历等相关信息
投诉的处理
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第一章 执业药师与药学服务
4分左右
以下所列沟通的技巧中，不适宜的是
A. 认真聆听
B. 多使用提问方式
C. 注意非语言的运用
D. 谈话时间越长越好
E. 关注婴幼儿、老年人、少数民族、国外来宾等特殊人群
答案：D
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