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2021酒店前台月工作总结
2014酒店前台月前工作总结
X月来，在机关事务管理局的指导下，在接待陈中心李主任的具体 领导下，围绕工作中心，切实履行产品与服务职责，创造性地开展接 待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完 成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成 绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：
一、提高认识
酒店行业作为此项服务工作，高端本质就是为来宾提供优质舒适 的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着 豪华酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始 终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨， 始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对 前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注 重每个服务项目环节，每项才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
*月来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规 定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展诸项工作。在工作 期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩 序。对待客人能够帮助礼貌热情，友善微笑，对提出结构性问题和建 议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和逐步解决,
妥善处理大大的宾客投诉，得到了广大客人的赞誉。在对待同事方面, 能够做到友爱，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店 管理、法律、会计等方面的财务管理进行了系统深入的学习。一个人 学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各各方面多方面的 只是，才能在工作主动性、系统化上有所提高，才能适应不断变化发 展的酒店金融行业。
当然，在论述成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和 积极主动行还不够强，有待下让一步重点提高。
总之，在**月的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了 一些成绩，但眼见新情况新问题，除了需站在新的起点上，迎接新的 困境和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断增强业务水平, 创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。