电话销售工作总结
从在网上报名、参加听试、笔试、而试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心那个 大伙儿庭差不多有五个多月的时刻了，在这五个月的时刻里我经历的是从一个刚走出校怩的 大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行银行客服中心的一员。
在那个地点，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入 情形中总结一些错误，在翌日强调今天外呼应该注意哪些问题;在那个地点，我们小组成员 之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准 话术，让我们在而对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那个地点，我们每个组商讨各队的 板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大伙儿各抒己见，互相交流意见，齐心协力完 成板报的设计到制作;在那个地点，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各 方面表现优秀的学员予以夸奖，对有进步的学员进行鼓舞;在那个地点，每天都会发生许多 好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们 银行**中心大伙儿庭般 的温顺;在那个地点，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴; 更重要的是，在那个地点，我们在**银行 银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们 自身的综合素养，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压 力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。
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