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2009年1月第28卷第1期安庆师范学院学报(社会科学版) JournalofAnqingTeachersCollege(SocialScienceEdition) 企业人力资源外包优势及成功实施胡伟(安徽经济管理学院, 安徽合肥 230031) 摘要:人力资源外包是指把一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的工作外包给从事该项业务的专业机构,可以使企业聚焦其核心业务,使用企业不拥有的资源,简化流程节省时间,降低和控制成本,提高人力资源的工作效率。人力资源成功地外包,要渐进实施,选择合适的外包商进行合作,加强企业内外部的沟通,外包报酬以业绩提升为基础,对实施过程进行监控。关键词:企业人力资源;外包优势;实施中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1003-4730(2009)1-0113-05 进入21世纪,全球竞争环境发生着剧烈的变化。知识经济时代的到来和科学技术的飞速发展,使得企业之间的竞争变成了速度和时间的竞争。为此,许多企业把自身的薄弱环节或非核心环节/外包0给了其它专业机构以提高效率,人力资源外包作为其中的一种形式也逐渐流行起来。我国许多企业尤其是一些新兴的中小企业, 由于规模和资金的限制,没有专设人力资源部门, 没有系统的人事制度,不能给员工提供完备的福利待遇和培训机会,更没有战略性的人力资源规划,所以很难招聘到高素质员工,导致要害人员流动率高,员工满足度差。因此,在当前国内企业人力资源外包还较少的情况下,假如企业能先行一步,利用外部资源弥补自身的不足,那么就可以大幅度提高自身的人力资源治理水平,在人才市场上与大企业争夺资源。一、人力资源外包的内涵外包是在20世纪90年代西方企业实施/回归主业,强化核心业务0的大背景下风行起来的一种新发展战略手段。1990年,GaryHamel和C. ,发明了/外包0这个词。外包(Outsourcing),直译是/外部寻源0,有时也译为资源外取。虽然学术界对业务外包的理解不一, 但都集中于将某一资源交由独立的第三方完成, 以实现企业资源效率的最大化。人力资源管理外包伴随业务外包而产生, Greer,Youngblood&Gray认为:/人力资源职能外包,是由外部伙伴在重复基础上,从事原来由企业内部从事的人力资源任务0 [1]。Woods更是进一步指出,21世纪人力资源管理存在两个相互矛盾的趋势:一方面人力资源对组织更加重要;另一方面传统的人力资源将被外包和技术代替[2]。人力资源外包是各种业务外包现象中的一种,随着人力资源部门由行政性角色向战略性角色的转变应运而生。它是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的工作,如员工招聘、培训与教育、福利、工作分析与岗位描述、人力资源治理信息系统等外包给从事该项业务的专业机构,而对其它一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的相关部门来完成和治理[3]。人力资源外包是业务流程外包(BPO)的细分之一,YankeeGroup研究机构在2004年发布的一份调查报告显示,全球人力资源外包市场的年复合增长率超过12%。IDC曾经预测全球人力资源外包服务市场在2004年至2009年,%的年复合增长率增长。实际上,在中*收稿日期:2008-09-08 作者简介:胡伟,男,安徽宿州人,安徽经济管理学院教师。国,业内人士认为,过去几年至少保持了20%以上的增长速度。调查数据显示,当代社会中,人力资源外包已越来越受到公司治理层和人力资源主管们青睐。在发达国家,企业将人力资源工作进行外包已经非常普遍。根据CDP集团的数据,欧洲大约有60%至70%的企业进行人力资源外包,美国大概有85%的企业使用了人力资源外包服务,而全球500强中的大多数也已将某一项或几项人力资源管理工作外包出去。在国内很多企业也开始在使用人力资源外包服务,很多航空公司的员工都是外包的,我们所熟知的中央电视台的派遣员工, 大约占其员工总数的三分之二,而其它诸如万科、建设银行、联想、蒙牛、乐百氏、一汽大众、方正科技等赫赫有名的企业也都在使用人力资源的外包服务。二、人力资源外包服务的优势一般来说,人力资源管理的各项职能都可以外包,即企业既可以把包括招聘、考核、培训、薪酬等事务性、社会性的人力资源管理业务外包出去, 也可以将人力资源战略、人力资源规划等高难度、高专业化的职能外包出去。但事实上,并不是人力资源管理的所有职能都适合外包[4]。如果对人力资源管理的工作进行细分,大体会包括:职位需求分析、工作分析、招聘甄选、员工培训、绩效考评、相关调查、薪酬福利、员工关系等8个方面的内容。人力资源外包公司也是根据这8个方面工作设计服务产品。目前较常见的人力资源外包细分项