策划专员岗位职责说明书.doc

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策划专员岗位职责说明书
岗位名称 销售专员 所属部门 项目营销策划部 岗位职等
直接上级 项目销售经理 直接下属
岗位概要：负责指定项目的产品销售工作
职责描述
重点工作
：在储客期负责客户接待、看楼，填写相关表格，建立潜在客户档案，并进行跟踪服务，为楼盘销售发掘潜在客户;
：根据销售策略、销售计划，按照销售业务流程，负责与客户谈判、维护等工作，及时反馈客户情况及销售中的各种问题;根据销售合同，开据收款通知书，负责房款总价及契税等相关费用的计算
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;协助客户办理相关手续、首期缴款及催缴后期房款及相关单据反馈工作;
：填写工作日志、销售日报及与财会部核对有关销售收款情况;
：参与指定项目的市场调查，接受公司组织的相关销售培训;
一般工作
：做好与客户、综合办、工程部等相关部门的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;
：完成上级交给的其他临时性工作任务;
主要责任
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、热情、到位;
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、完整、符实、准确;
、高效运作，无重大违规行为;
岗位权力
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，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;
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，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;
，按制度自主开展本职工作的权力;
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任职资格
资 历：市场营销等相关专业，大专及以上学历，一年以上的房地产销售工作经验;
能 力：较强的沟通协调能力和语言表达能力;
品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强;具良好的职业形象;
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知识结构：熟悉房地产广告策划政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识;
关键指标 销售达成率、重大失误或违规次数
篇3：客服专员岗位职责说明书
客服专员岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称 客服专员 所属部门 项目营销策划部 岗位职等
直接上级 项目营销策划部经理 直接下属
岗位概要：负责楼盘销售的后勤工作，负责办理楼盘及客户各种销售所需证照文件;负责接待及处理客户异议、投诉等CRM管理工作
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职责描述
重点工作
：根据订金收款单，负责与客户签订协议;对售房合同进行合同的整理归档及移交;
：为客户提供办证服务;负责售后相关工作及一些突发性事件的处理;
：接待并处理客户异议、投诉，及时联络相关部门解决客户需求，并回复客户问题处理情况;组织策划客户活动工作，建立良好的客户关系;协助建设并维护公司CRM系统，及时更新客户系统;
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