1 主讲人:金涛 20100427 武汉酒店营销策划与管理 2 杭州唯杰酒店管理公司首席咨询师 2007 ’全球酒店论坛“中国酒店业十大杰出青年” 2007 ’中外酒店论坛二届白金奖“杰出总经理” 2008 ’中外酒店论坛三届白金奖“区域影响力人物” 2009 ’中国酒店“文化顾问” 2009 ’中外酒店论坛四届白金奖“十大杰出 CEO ” 2009 ’国际酒店业大奖“中国酒店业十大培训师”中外酒店经理人(浙江)俱乐部会长中国创造学会常务理事浙江省创造学研究会副会长杭州职业技术学院特聘教授最佳东方特聘培训师《销售与市场》餐饮栏目特约撰稿人《中外酒店》金涛专栏“服务品质”撰稿人《江南游报》案例分析特约撰稿人讲师简介 3麦当劳的有趣试验 4咖啡馆的营销细节 5营销以定位取胜 6 ?是否有需求? ?是否有购买能力? ?是否有购买决策权? 谁是你的客户? 7 ?朋友和熟人?无穷的关系链?有影响的人物?无竞争关系的销售员?登门拜访?观察?名单和电话簿?网站、博客?传真?邮件?邮寄?广告?讨论会?电话推销?休眠的客户?商业展览……客户在哪里啊? 8聚焦与市场细分?更有效地使用市场营销资金?更清晰地理解所选择的客户群体的需要?更有效地定位?更精确地选择促销媒介和技巧 9找准顾客的需求 10 顾客需求难以捉摸?表明的?真正的?未表明的?令人愉悦的?秘密的
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