合肥国际马拉松志愿者培训.ppt

合肥国际马拉松志愿者培训
欢迎你们———志愿者！
合肥国际马拉松欢迎你们！
欢迎你们加入合肥国际马拉松服务团队，为合肥国际马拉松比赛服务，你们的态度和技能对本届国际马拉松取得赛事的成功非常重要。因此，你们必须为此做好准备，并期望这次经历能给你们带来极大的愉悦及值得珍藏的回忆！
祝你们未来的志愿服务工作愉快！
目 录
一、合肥国际马拉松志愿者工作
二、马拉松志愿者工作中的若干问题
三、马拉松志愿者工作要求
一、合肥国际马拉松志愿者工作
1994年12月5日，胡锦涛同志在中国青年志愿者协会成立大会的贺词中指出，“使奉献、友爱、互助、进步的青年志愿者精神在青年一代中发扬光大”。
前联合国秘书长科菲·安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。
志愿者精神：“互相帮助、助人自助”。
合肥国际马拉松志愿者工作内容简介
主要工作内容：
1、为整个运动会提供服务（如人员接待，场地、器材准备，安全保障等）；
2、为比赛选手生活、比赛等提供服务。
具体工作：
每个志愿者工作岗位是不同的，届时会根据本次马拉松规程、规则和工作细则的要求，给予你们更加具体的工作培训。
服务要求：“五心”服务
在实际工作中，志愿者要想对比赛选手进行有效的服务，必须拥有五颗心：尊重的心 、信任与合作的心 、服务的心、赏识的心 、分享的心 ，可以说“五心”是提供卓有成效志愿服务的基本保证。
尊重的心
志愿者应像尊重自己一样尊重比赛选手，比赛选手感到自己受到尊重，因而被激发高昂的斗志，在比赛中才能创造出更加优异的成绩。同时，尊重体现了志愿者的素养，也体现了全民健身活动及运动竞赛本身的素养。
信任与合作的心
志愿者与比赛选手之间是朋友而非上下级关系，更不是管理者与被管理者的关系，双方无利益矛盾，只有通过双方亲密无间的信任与合作，才能营造出良好的健身运动和竞赛的氛围。
服务的心
把比赛选手当成自己的兄弟姐妹，只有把比赛选手当成自己的兄弟姐妹，才能更好地为他们服务。志愿者在为比赛选手提供优质服务的同时，也在不断提升自己个人的社会价值，这是一个双赢的过程。