平潭“岚宿之星”考评指标体系.docx

平潭“岚宿之星”考评指标体系
考评指标
评分等次
得分
管理规范（10分）
（建立相关规章制度，定期开展员工培训，开展和建立消防演录；拥有专业规范的运营团队，有完善的财务管理体系；自觉接受行业主管部门的监督和管理。）
好(9-10分）
较好（7-8分）
一般（6分及以下）
特色鲜明（20分）
（建筑有专业设计，装修风格体现当地自然风光和乡土文化，具有明显的乡村风情及石头厝地方特色；与周边环境相协调，有特定的文化内涵。公共空间有专业设计，风格协调，整体效果良好。）
好(18-20分）
较好（15-18分）
一般（15分以下）
绿色生态（10分）
（周边生态环境好，有特色景观、景色怡人，垃圾及污水处理符合相关要求。倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。）
好(9-10分）
较好（7-8分）
一般（6分及以下）
整洁有序（20分）
（房间整洁舒适，床垫软硬适中，布草质量上乘；卫生间宽敞舒适，通风、照明条件良好；家具、餐具、服务用具等齐全、整洁、无破损。）
好(18-20分）
较好（15-18分）
一般（15分以下）
服务优良（20分）
（民宿主人着装整洁，特色鲜明，彰显民宿文化；能提供“管家式”民宿体验和与民宿质量相匹配的餐饮服务；能整合周边乡村资源，设计组合产品，能提供深度体验定制服务。）
好(18-20分）
较好（15-18分）
一般（15分以下）
品牌凸显（20分）
（无有效质量投诉，在各类预订平台及国内外知名旅游网站获得较高的客户网络评价；民宿品牌的市场价值、知名度、美誉度较高）
好(18-20分）
较好（15-18分）
一般（15分以下）
评选委员会成员（签名）
考评得分