碧瑶花园物业管理科投标书_标书文件.doc

1 第一部分项目的分析、管理服务定位、管理服务目标分目录第一章项目概述与分析第二章管理服务定位与详细分析第三章项目管理服务目标第四章项目整体设想 12 第一章项目概述与分析一、碧瑶花园项目概况碧瑶花园位于中山北路 645 号,玄武区高尚居住区的核心地段。项目毗邻南京标志性景观——长江,自然景观优势明显及少见。项目是本市离长江最近的社区,附近有世茂滨江高档社区;项目周边居民多为政府机关、大学教授、科研机构研究员等高素质人群,人文气息浓郁, 尽显尊贵。项目总占地面积为约 20425m 2, 总建筑面积为 2 。高档住宅面积为 m 2, 商业面积为 1276 m 2 。地下室面积为 16323m 2 。小区的容积率为 ,绿化率为 ,总户数 591 户。融高档住宅及商业为一体,小区整体规划为市内首屈一指的超高档小区。二、项目特点认识与分析一)地理区位及自然优越条件碧瑶花园位于南京市玄武区中山北路,属于玄武区高尚居住区。交通极其方便,周边配套设施齐全,因建成后绿地率高,又可近观长江浩瀚江水,故起名为“碧瑶花园”。碧瑶花园, 相临的共有七所大学和六个研究所, 加上周边一些小区居住的居民多为政府机关、大学教授、科研机构研究员等高素质的人群,区域内文化氛围浓厚。可谓“千百年孕育的帝王风水,物华天宝人杰地灵”。二) 社区规划建设匠心独到碧瑶花园倾心打造“新型高档人文社区”的生活氛围,提供优质、方便、现代化的居住环境。门口公交线路,四通八达。三) 国际化、复合物业、配套完备,生活便捷碧瑶花园拥有国际级的配套。是一个集聚集高尚住宅,商业于一体的大型复合地产项目。碧瑶花园以其优越的地理位置、宏大的规模、独树一帜的开发理念,全力打造一个融合商务办公、商业、居住、休闲等多种功能为一体、富有生命力的多功能文化生活中心。四)业主群体经济能力强,社会地位较高物业管理的对象是房地产这一不动产,服务的对象则是具有不同文化背景和社会阅历的个 3 体。做好物业管理服务工作,必须充分了解社区业主群体的构成及特点。碧瑶花园作为以高档住宅为主体的大型社区,决定了其潜在的置业者必须有较高的消费能力。为此,我们设想碧瑶花园的销售对象应当主要包括当地高薪阶层、商界成功人士以及周边地区的财富阶层。当然,由于碧瑶花园独特的地理位置及超凡的建造理念、国际化标准的生态区域也吸引了一些置业投资者。总之,可以说碧瑶花园业主具备如下的特征:普遍具有较高的文化素质和社会地位,具有较强的消费能力,二次、三次置业者占绝对主体,他们追求现代的生活方式,注重管理服务的品味和质量,强调服务的私密性和尊贵性,对物业管理有极高的要求。第二章管理服务定位与详细分析一、管理服务规划南京正进入一个全新的时代,城市功能的全面升级和城市形象的时代定义将发生巨大的变化,新一轮的城市扩张势在必行。传统的居住格局与形式已无法满足发展的步伐, 更高品质、品味的生活期望对住宅、环境、配套等诸多方面提出了苛刻而适情合理的需求。居住应当为人们创造一个栖息身体、精神,体验个性生活和享受自我生命的场所,实现人们追求生活高品质的欲望。从自然条件、开发背景、设计理念、人文景观、配套设施以及区域的价值,应当说,碧瑶花园就硬件条件而言,必将成为南京超大型高档国际社区的典范。但是,在拥有国际级的社区同时,拥有国际级标准的物业管理服务才能让碧瑶花园尊贵业主的需求得到升华与满足,才能真正引领南京现代生活的新时尚, 充分体现新兴经济势力的精神追求:重视自我,崇尚更高品质生活。我们认为,碧瑶花园的业主应当拥有这样的生活空间。 4 安全——作为大型名流国际社区, 其特殊的区域位置与居住群体要求安全是第一位的。我们运用现代的物业管理方式,全心全力缔造业主无比放心的安全感与归宿感。尊贵——尊贵业主当然要拥有尊贵服务。我们极力发挥碧瑶花园城市级的生活配套功能,推出 24 小时的无间断物业服务,以人性化的服务理念、个性化的服务设计和菜单式的服务内容满足业主各方位的需求并创造一些人们还未涉及的生活所需。自然——碧瑶花园得天独厚的自然条件,使业主有回归大自然怀抱的感觉。我们将致力于国际生态环境的维护与营造,充分挖掘大自然的自我调节功能,力求创造一个自然、健康、舒适的居住环境和业主真正的“私家公园”。时尚与文化——引领现代生活时尚,必然充满现代文化气息。文化与时尚,相互衍生,我们不仅拥有高档社区,更应具备名流品质。我们的服务,将文化感召渗入管理与服务之中,倡导“全员参与”的管理文化, 推广“尊贵健康”的服务文化, 营建“和睦亲善”的社区文化, 塑造“亲和人文”的环境文化。引领时尚,我们致力于将碧瑶花园打造成为一个融合商务、商业、居住、休闲等多种功能为一体、富有生命力的多功能国际文化生活中心。二、客户需求定位管理