新华物业保洁工作手册_工作手册.doc

新华物业保洁工作管理体系 1 保洁工作体系文件 GS/BJ — 01 保洁班长的职责…………………………………….1 GS/BJ — 02 保洁员工职责……………………………………….2 GS/BJ — 03 保洁员工纪律……………………………………….3 GS/BJ — 04 标准层清洁操作规程……………………………….4 GS/BJ — 05 路面清洁操作规程………………………………….5 GS/BJ — 06 楼层公共设施的清洁保养………………………….6 GS/BJ — 07 玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程……….7 GS/BJ — 08 电梯轿门地坎滑槽的清洁………………………….9 GS/BJ — 09 公共洗手间的清洁及标准………………………… 10 GS/BJ — 10 地下管线清洁标准………………………………… 11 GS/BJ — 11 路面及车库保洁工作细则………………………… 12 GS/BJ — 121—2 号楼保洁工作细则…………………………... 14 GS/BJ — 133—4 号楼保洁工作细则…………………………... 16 GS/BJ — 145 号楼保洁工作细则……………………………….18 GS/BJ — 15 星光保洁工作细则………………………………… 20 GS/BJ — 166 号楼保洁工作细则………………………………. 22 GS/BJ — 17 保洁的应急计划……………………………………. 25 GS/BJ — 18 洗地机操作规…………………………………….. 26 GS/BJ — 19 吸尘吸水机的使用………………………………… 27 GS/BJ — 20 清洁服务过程的检验……………………………… 28 GS/BJ — 21 保洁工作质量标准………………………………… 29 新华物业保洁工作管理体系 2 清洁班长职责 1 、负责管理区域内清洁卫生工作的安排,并检查班组成员的清洁情况。 2 、负责保洁员的岗位技能培训工作,并根据岗位需要制定出合理的工作程序。 3 、为员工解决工作中遇到的疑难问题,一时解决不了的应及时向主管领导汇报。 4 、合理配置保洁器具及清扫工具的数量,合理配置保洁人员, 确保保洁区内不留死角。 5 、保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚责任明确。 6 、严格按照保洁作业程序和保洁质量标准考核,实行工作检查制度。 7 、严格执行本部门考勤制度。 8 、协助采购人员采购清洁方面的材料,有效地控制浪费。 9 、完成管理处领导交办的突击性工作。新华物业保洁工作管理体系 3 保洁员工职责 1 、熟悉管辖区域内的操作范围及程序,掌握操作技能。 2 、负责区域周围的清洁保养工作。 3 、合理使用公司分配的清洁工具,避免浪费。 4 、完成管理处领导、班长交办的其它工作及突击性地工作。 5 、积极参与管理处组织的各项活动。新华物业保洁工作管理体系 4 保洁员工纪律 1 、遵守公司的规章制度,上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。 2 、遵守管理处规定的作息时间。 3 、对待业主、同事和来访客人应以礼相待,保持良好的员工形象。 4、员工不得在工作时间内, 未经管理处领导同意做本职工作以外的事情。 5、不准损坏公司财物,否则照价赔偿。 6、不允许向服务对象收受或索取任何形式的礼物。 7、上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者,如有需要须经领导同意。 8、服从领导分配,完成本职工作。新华物业保洁工作管理体系 5 标准层清洁操作规程 1、配备人员:三十四层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人,从大厅一直到天台,小高层每 6个单元配备一位保洁工人,从一层一直到天台。 2、保洁范围:从一层到大厦顶层天台所有的公共部分。 3、保洁时间:早晨 7:30-11: 30,下午 13:30-17: 30 4、每天早晨 7:30 高层保洁先打扫大厅,然后从上向下用尘推依次打扫楼层地面,小高层保洁依次从每个单元天台向下用拖布和扫帚打扫地面以及楼梯。 5、下午用清洁毛巾对楼层的公共设备,包括通道防火门、 消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、 后楼梯管线等擦抹一遍。 6、楼层所有灯具每月用干净的白毛巾擦拭一遍。 7、每月对楼层通道候梯间地砖用去污粉清洗一次;每周对楼梯要拖洗一次, 每月至少对候梯间顶面,楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。 8、每季度对各栋楼门厅仿石地砖清洗一次。 9 、标准:目视无积尘、污渍、油迹、蚊虫。新华物业保洁工作管理体系 6 路面清洁操作规程 1、保洁地点:区域范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道、地下车库) 保洁时间:早上 6: 30-- 晚上 18: 00。每天早上 6: 30-7 : 30 对主干道路面彻底清扫一