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培训资料仪容仪表培训
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第一章综述
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礼仪：礼节＋仪式。是在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整过程。
个人修养角度:内在修养和素质的外在表现
交际角度:约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法
传播角度:人际交往中进行相互沟通的技巧
一、礼仪概述
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二、仪容仪表的概念
:指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。
就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。
:，除容貌和发型之外，还包括人的服饰、身材和姿态等。
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- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；
- 有利于创造良好的沟通气氛，建立融洽的合作根底；
- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。
三、注重仪容仪表的意义
企业竞争，就是员工素质的竞争
礼仪，是决定成败的微小细节
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〔一〕标准化、制度化
对效劳行业的各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法那么使大家有章可循。
〔二〕整体性
仪表仪容必须符合整体性原那么的要求，即仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联系、相适应，融为一体。
四、标准仪容仪表的总体要求：
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〔三〕秀外慧中
仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其总体要求根本上可以概括为48个字：
容貌端正，举止大方；
端庄稳重，不卑不亢；
态度和蔼，待人诚恳；
服饰庄重，整洁挺括；
打扮得体，淡妆素抹；
训练有素，言行恰当
〔四〕勤于检查
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耳环？
发型？
妆容？
指甲？
口袋？
裙子？
鞋子？
丝袜？
上衣？
五、仪容仪表涉及部位
女士
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裤边？
口袋？
领子？
皮鞋？
口气？
领带？
头发？
扣子？
脸？
男士
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第二章仪容仪表
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