软件系统运维方案模板.docx

软件系统运维方案模板
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文档编号：ＸXXXＸXXXXＸ
版 本　号:XＸXXXXXＸXX
ＸXX项目
系统运维方案
编制单位：XXＸ公司
编制日期：2016年7月2日
目 录
1ﻩ项目概况ﻩ1
2ﻩ运维服务方案ﻩ１
2．1ﻩ运维服务的原则 1
2．2ﻩ运维服务的范围及内容ﻩ２
。1ﻩ运维服务范围ﻩ2
2．2。2 运维服务的内容ﻩ2
2。３ 运维的流程及方法ﻩ3
2。3。1 运维服务的流程ﻩ3
2。 ４
2。4ﻩ保障措施ﻩ4


2．７ 文档清单 ６
3ﻩ应急预案 6
３．1ﻩ等级规定 6
3。２ﻩ运行服务应急流程ﻩ7
3．3 灾难应急措施ﻩ8
3。4ﻩ应急结束 8
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项目概况
〔阐述此运维项目的基本情况、运行状况、运行环境等.〕
示例：
项目名称：ｘxx项目
建设单位：xｘx学校
承建单位:xｘｘ公司
监理单位：xxx公司
运维时间:XXXX年ＸX月XX日至XXXX年XX月XX日
运维服务方案
运维服务的原则
〔阐述项目运维时需遵守的原则。〕
示例：
１、全面考虑，重点部署,分步实施安全保障体系是融合设备、技术、管理于一体的系统工程，需要全面考虑；同时,尽量考虑到涉及网络安全的重点因素，充分考虑可扩展性和可持续性,从解决眼前问题、夯实基础、建设整个体系等方面作好安全工作.
2、规范性、先进性、可扩展性、完整性并重安全防护涵盖的对象较多，涉及管理、技术等多个方面，包括系统定级、安全评测、风险评估等多项环节，是一项复杂的系统工程，相关工作应按照国家有关标准实施。系统应采用成熟先进的技术,同时，网络安全基础构架和安全产品必须有较强的可扩展性,为安全系统的改进和完善创造条件。
……
运维服务的范围及内容
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运维服务范围
〔描述运维服务的范围。〕
示例：
用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如:数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。
通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作,改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量……
……
运维服务的内容
〔描述运维服务的内容。〕
示例:
1、大屏幕显示子系统
结合大屏幕显示子系统运行维护服务合同,对大屏幕显示子系统进行日常运行维护，主要包括网站日常运行维护、故障处理及重大活动现场保障等工作。具体内容如下：
（1）日常系统巡检；
（２)日常运行维护服务；
（3）运行环境安全保障服务以及应急响应服务;
……
运维的流程及方法
运维服务的流程
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