家具三包规定.doc

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家具三包规定
　　第一条 家具三包规定的依据
　　为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承当家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务，根据?中华人民共和国产品质量法?、?中华人民共和国价格法?、?中华人民共和国消费者权益保护法?、?中华人民共和国合同法??上海市消费者权益保护条例?、?上海市价格管理条例?及其它有关法律、法规规定，制定本规那么。
　　第二条 正确标识
　　生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。
　　第三条 谁销售、谁负责
　　生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原那么，负责为消费者提供必要的效劳，做到合法、合理、公平、公正买卖。
　　(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包〞凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包〞责任规定的不得销售。
　　(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包〞效劳方式。
　　(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承当连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承当产品质量的连带责任。
　　〔四〕、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。
　　第四条 家具三包规定的产品质量内容
　　家具产品“三包〞期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修效劳。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包〞责任。“三包〞自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
　　售出的合格品家具产品质量“三包〞规定如下：
(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。
　　(二)、包换：同一产品经两次修理未能到达质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。
　　(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法到达质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。
　　第五条 家具三包规定中的效劳
　　在“三包〞责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包〞效劳。家具产品“三包〞责任期间免收效劳费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。
　　第六条 谁受理、谁答复
　　消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复〞的原那么，七天内给予“修、换、退〞的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。
　　第七条 非家具三包规定责任范围
　　属以下情况之一者，不实行“三包〞效劳，可酌情收费修理。