页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
装饰公司业务流程管理规范
本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，项目经理应教会客户如何进行检验。
流程图 工作方法 报表或报告
市场
调研
进行社区楼盘信息调查，取得第一手资料 《调查报告》
（按规范的模板进行）
约 客
客户咨询
电话邀约、电话咨询、客户上门： 《促销话术》
电话或接待客户：您好，明有装饰！ 《 客户洽谈单》
我是客户顾问***（或设计师***），很高兴能
为您服务！。接待新客户时，要与客户填写
“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单
介绍。客户顾问根据客户的需求推荐合适的
设计师为客户服务。
客户顾问定期协同设计师电话回访填写
“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的
服务需求或意见。
会务销售
参观工程
公司每周六、日接客户到公司进行会务销售 《电话清单》
讲解或提供工地、样板房参观设计师
或专人主持主讲 《客户资料》
意向客户
上门量房
意向客户下定5000元上门量房， 《客户需求意向书》
客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝
设计师上门量房时，应与客户签订《客户需求意向书》。
量房后100平米以下在3天左右为绘制出平面图
及部分风格效果图。
绘制平面图
初步预算
初步做好预算书，然后邀请客户见面，介绍初步 《图纸、资料》
设计思路及大概工程预算。
（准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图）
客户修改、
认定
充分了解客户的需求后，最大限度的最短 《效果图》
时间出效果图（交订金后即可免收费）。
绘制详细图纸
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
装饰公司业务流程管理规范 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
