电子商务之网上银行.ppt

电子商务作业 12 营销( 3)班第五组网上银行网上银行它是指以 为媒介,以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。客户只要拥有能够上网的一台 PC和一根电话线,就可以不受时间、空间的限制享受网上金融服务。它是指以 为媒介,以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。客户只要拥有能够上网的一台 PC和一根电话线,就可以不受时间、空间的限制享受网上金融服务。第一步,客户上网选择进入有此业务的网站。第二步,查询/挑选商品。第三步,放入购物车。第四步,结账时要选择送货方式和付款方式。产生背景及发展状况产生背景及发展状况 20世纪 90年代随着经济的全球化带来了金融业务的全球化,世界金融业的竞争就显得更加的激烈。为了在激烈的竞争中生存下去,商业银行就不得不提高效率和质量以及降低经营成本。对于顾客,他们也尽量选择效率高、态度好及成本低的商业银行。在客户越来越多的情况下,商业银行所以处理的数据也会越来越多,这样也就需要统一地处理。而这时随着现代计算机网络技术在银行业的应用和推广, 使得银行的服务效率和功能大大提高,从此,银行业开始进入了一个新的历史发展阶段——网上银行发展阶段。产生背景及发展状况产生背景及发展状况现状: 1:业务智能化、虚拟化。 2:服务个性化。 3:金融业务创新的平台。存在的问题: , 网上交易的观念和习惯还有相当差距。,市场环境不完善。 。 。个人网上银行, 企业网上银行。再细分分为证书客户( USB ), 动态口令卡客户, IE证书客户, 手机银行客户。网上银行的分类中国农业银行网上银行中国农业银行网上银行金融业务金融业务 ①、网上银行是以计算机网络与通讯技术为依托,以金融服务业为主导的现代化银行。②、网上银行突破了传统银行业务在时间上的限制,实行 7×24全天候运营,使银行更加贴近客户,更加方便客户。③、网上银行能降低成本,提高效益,是银行竞争更加有效手段。④、网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化。⑤、银行机构虚拟化,使银行的房地产投资和人员投资大幅度地减少,银行的工作重点转到如何提高网上银行的高新技术含量和技术水平。网上银行业务比传统银行业务的不足①、网上银行业务量不大。②、网上银行结算工具和使用环境还不完善。③、网上银行业务相关的法律法规还有待建立。④、网上银行功能还显单一。网上银行出现安全事故,银行没有责任。现行法律是在有过错的前提下才会涉及法律责任。客户的网上银行出了问题,客户自己是知情人和受害人,这与银行无关。但从道义上讲,银行无法回避责任。事实是到目前为止,还没有过银行在网上银行失窃案中赔偿客户的先例。可以这样说,正是因为法律上的空白,使得银行不必面对网上银行风险带来的赔偿责任,风险就转移到了网上银行客户身上。其它关于网上银行的讨论网上银行风险该谁承担