超市收银员管理制度.doc

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超市收银员管理制度
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　1、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。
　2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。负责看管机房严禁外非网管进入。如有丧失物品由收银员全部负责。
　3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。严禁私买私卖，影响营业额。如有发现每次现场罚款现金50。如果情节严重开除处理。
　4、帐目清楚细致，及时上交现金。交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。
　5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
　6、时刻了解上座率，协助效劳员对长时间上网超过5小时以上的顾客进展提醒。
　7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净
　8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承当。
　9、收银台的任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。

　1、负责停车场平安管理和收费管理，礼貌待人、热情效劳、保持良好的效劳形象。
　2、认真执行停车场管理规定，保持车辆停放有序、道路畅通。
　3、指挥车辆的进出，引导其停放在指定的位置上。
　4、认真检查车型、车牌号，并做好进出登记，防止出现过失。
　5、车辆进场，要认真检查车辆有无破损撺痕，如有要提醒车主，并记录在案。对车辆在停车场内被碰撞、磨擦造成损坏时，管理员应记下肇事车主共同协商解决。如果车辆被车辆损坏而未被当场发现时，管理员发现后也要立即通知车主，并报告上级主管，共商处理方法。
　6、车主离开时，要提醒车主关好车门，贵重物品要拿走，不要放在车上，以免丧失。
　7、认真检查停放车辆，发现漏水、漏油等现象，尽快设法通知车主，并提供相应的效劳。
　8、对车辆违章及时制止，并加以纠正。
　9、负责停车设备设施和消防设备设施的管理。
　10、发现可疑人员立即上报，发现偷窃车辆或车内财物的盗窃犯，立即抓获扭送至公安机关。
　11、车辆在停车场被盗后，由上级主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案。
　12、认真做好交接班工作，填写交接班记录。
　13、要求值班人员上班准时，不得迟到、早退、吃饭或上厕所的时间不得超过30分钟，不得随意叫巡罗员顶班办与无关的事情。
　14、严格按出入收发卡制度，没带卡或忘记带卡的一定不能随便放出，万一车主有急事要出去，请他登记或抵压证件，回地下停车场后及时收回出入卡。