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窗口效劳人员心得体会
　　篇一：窗口效劳心得体会
　　窗口效劳心得体会顾客至上是任何窗口行业都应该遵循的准那么，表达在我的具体工作上，可以概括为以下几点：多点微笑、熟悉专业、注重细节。先说到多微笑，这是我们银行效劳人员给客户的第一印象，要让客户的心情愉悦，这是留住客户，进而推广各项业务的根底；其次，那么是自己一定要对各项银行业务非**悉，可以针对客户的不同情况、不同需求提供专业的效劳。做不到这一点，即使你再会微笑，再让客户心情愉悦也是枉然，客户来银行的目的就是完成需要办理的业务；最后，要注重细节上的效劳。比方说老年客户来办理业务，往往听力要弱一些，这个时候就要注意适当地提高说话的音量，再比方有些客户一眼看上去就非常着急，那么就应该适当加快处理速度，还可以用温和的语气抚慰一下客户，“您别急，马上就能办理完毕〞。在日常工作中，我时时以这三点作为自己的效劳标准。即使有时候在生活中遇到一些不开心的事情，但是只要走进银行，站到了我的工作岗位上，
　　就要第一时间调整好自己的心态。不将情绪带入工作，才能保持一颗细致、耐心的效劳之心。在让客户享受优质的建行效劳之余，我还致力于为有需求的客户营销本行的中间业务。做好营销的第一要点，就是不能引起客户的反感，而是要引起客户的兴趣。这就需要自己掌握好尺度和时机。
　　篇二：关于窗口效劳学习心得
　　学习心得
　　通过学习?公安机关窗口单位效劳规定?、?公安机关人民警察核心价值观教育读本?、?贵州省车管民警警示教育典型案例?等资料，已经学习公安部推出的各项交通管理效劳群众措施的内容和要求。得出个人心得，先将个人心得体会总结如下。
　　窗口效劳工作是我们给予办事群众良好印象的第一道关口，“冷、硬、横、推〞是我们的大忌，也是我们迫切需要解决及改变的重要问题。
　　注重实践，解决同群众的感情问题。同人民群众的感情问题，就是对人民群众的态度问题，同人民群众的关系问题，这是公安机关落实“严格执法，热情效劳〞要求的根本保证。思想教育乏力、违法违纪屡禁不止、作风粗暴、效劳质量差乃至查证难、抓捕难、群众不配合等问题，从根本上说都是由此造成的。正是由于感情问题没能得到很好地解决，公安机关虽花费大量精力年年搞教育整顿，但都难以取得明显成效。窗口单位工作要以深化工作人员同群众的感情为出发点和落脚点，克制以往单纯说教、灌输式的思想政治工作模式的缺点和缺乏，在深入群众、了解群众、效劳群众中，通过工作人员自身的认识和感受，达
　　到沟通心灵、促进理解、进而增强感情，提高工作人员热情效劳的主动性。其积极意义就在于在实践中体验、在自我教育中提高，从工作人员的内心深处真正打牢工作人员同群众的感情根底。群众实践成了做好工作人员思想政治工作的最好学校、最正确途径。
　　以实实在在的基层窗口单位的踏实工作有力地推动整体工作，形成信息灵、反响快，群众支持的良好态势。那些根底工作听起来没什么新鲜事，做起来却是一项“苦差事〞，正是这样，窗口单位才日益显出蓬勃的生命力，发挥出对公安整体工作的推动作用。
　　通过此次对遵义市的4例警示教育活动的学习，我要更加坚决的树立正确的人生观和价值观，不被眼前的利益迷惑，坚持严格执行单位的各项规章制度，做一名合格的协勤人员。
　　一是始终保持良好的学习习惯。学习是我们的必修课