爱博琴行 日常管理制度.doc

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爱博琴行 日常管理制度
为树立良好的企业形象，实行琴行标准化、制度化管理，保证琴行顺利快速开展，琴行文员必须遵守以下管理制度。
工作纪律规定
〔1〕接待家长、新生应热情大方，积极主动，仪容端庄；温文有礼，简洁明快；守时守信，不卑不亢。不做有损琴行和教师形象或人格的事。
〔2〕上班时间应尽职、尽力、尽心工作，不得打瞌睡、看小说、玩游戏、看电影、玩手机、ipad等。不得处理与工作无关的私事。未经允许，不得在工作场所听歌、自放音乐或“随身听〞。
〔4〕教务人员应及时联络，妥善安排好学生和教师的上课，及时安排好教师、教室、教具、上课时间。
〔5〕账目必须日清日结，每日每笔现金收支教务人员都必须准确、及时地记录。下班前必须结清当日账目，记录当日余额，并截图发给校长审阅。
〔3〕必须尽忠职守，服从上级指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，事后提出意见。
〔4〕 时刻保持前台干净整洁，保护办公设备，自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。
〔5〕卫生值日安排〔平常日12:00-19:45；周末8:00-19:45〕
殷雪勤：周一、周二；
汤童：周三、周四；
焦言杰：周五、周六；
注：假设任意一人因公外出不在店内，那么其他二人须代为值日。周日三人共同值日。事项包括，整理前台、书柜、展柜、卫生间、换垃圾袋、吸地毯、擦钢琴、擦桌子、关好门窗水电，整理`好桌椅器材等。
〔5〕每日下午19:45—20:00所有全职人员必须一起清理室内卫生，处理不好，出现问题由所有人员连带一并承当责任。包括整理前台、换垃圾袋、吸地毯、擦钢琴、擦桌子、展柜、关好门窗水电，整理好桌椅等器材，将工作环境整理整齐清楚，完成后，才可下班离开，不得拖延推卸。
〔6〕未经上级允许，不得让学员、家长、陌生人玩、触碰展示乐器、电脑、手机等〔含办公设备，不得利用琴行电脑做与工作无关的事〕。
〔7〕来上课的学员、晚托的学员，务必照顾好。家长未来接之前，不允许让其自行外出、单独回家。
〔8〕按时上下班，不得迟到早退。到班下班必须打卡，不得托人或代人打卡。不得伪造出勤卡。
〔9〕携带琴行物品外出时须办理登记手续，发生丧失损害时照价赔偿。
〔10〕制止带着琴行以外非办事人员进入琴行或宿舍留宿〔因业务需要，须经琴行批准〕。
〔11〕以上规定，琴行所有员工应积极配合。
〔12〕下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级〔特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备〕，当个人意见未获采纳前，应严格执行琴行规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织运作。
〔13〕工作岗位服从上司安排，执行工作任务时不得畏难借故回避或相互推诿，遇临时紧急任务
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，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。
〔14〕严守琴行机密，未经校长许可并办理登记手续，琴行档案文件资料
不得让琴行以外人员借阅，不得泄露琴行各项方案、议程、决定等。
〔15〕工作态度应端正负责，事先方案周详，事中尽责尽力，事后不断改善，
不可阳奉阴违，敷衍搪塞。
〔16〕前台文员在