《公共关系学》知识点梳理.docx

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《公共关系学》
通过本课程教学，帮助学生了解公共关系学的基本理论和基础知识，理解并掌握一些重要概念；培养较好的公关意识，运用所学的理论观察、分析公共关系现象和公关案例；了解公关实践的基本程序和原则。
第一章 公关是什么
1. Public Relations （PR）
2. 关于公关定义的各种表述：
公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。——格鲁尼格
竭尽全力用符号控制某些环境、控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程，是一种说服性的传播活动。——米勒
公共关系是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是向内的，也是向外的。——詹夫金斯
公共关系的开展应该试图在顾客、供应商和政府官员的心中塑造良好的公司形象。——福特
公共关系是这样一种管理职能，它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互惠互利关系。——卡特里普
公共关系是组织-公众-环境系统的关系生态管理。具体说，就是社会组织运用调查研究和对话传播等手段，营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态，以确保组织利益和公共政策的和谐。 ——陈先红
3. 共同元素：组织、公众、管理、沟通、传播、关系。
4. 公共关系是组织或个人通过各种传播方式与各类利益相关者开展的关系管理。
第二章 公共关系的历史演变
要点：
公共关系起源于美国，由于便士报的兴起，以马戏团老板巴纳姆为代表，信奉“公众要被愚弄”的主张，激起了新闻界的“清垃圾运动”，由此成为现代公共关系的导火索。
艾维·李是现代公共关系职业的创始人，他提出“公众要被告知”的宣传主张，提出“原则宣言”、“说真话”、“公共关系动力来自最高层”等思想，被称为现代公共关系之父。
爱德华·伯纳斯是现代公共关系学之父，是第一个理论家兼实践家，发展“投公众所好”的思想。卡特利普和格鲁尼格对当代公共关系的发展做出杰出贡献。
20世纪80年代，中国公共关系经历了三个发展阶段：70年代末至80年代导入期；90年代即实践期；2000年以后的快速增长期。
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一、公共关系的兴起和发展
1. 古代公关活动：陈子昂一夜成名
2. 巴纳姆时期的公关活动
巴纳姆与百利马戏团的老板,宣传之父、世界上最伟大的表演家。
“他的去世使我们损失了一个古典人物，而他的名字早已经成为欢乐的代名词，并将一直维持下去，直到人类再也无法从游艺活动经理人的宣传喜剧中得到乐趣――而这是善意欺骗与乐于被骗的无害喜剧。”——《泰晤士报》
制造特点、制造话题，提高知名度；
愚弄、欺骗、操纵
追求私利，漠视公众利益，“让公众见鬼去吧”
核心思想：公众对（真相及）其运作知道得越少，公司的效率和利润就会越高，（公众）的社会作用就会更大
3. 艾维·李与公共关系的职业化
现代公共关系之父，创办第一家公共关